National Advertising Division은 Pier 1 수입품이 Pier 1 Rewards 멤버십의 중요한 조건을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권장합니다.

뉴욕, 뉴욕 – 2023년 2월 27일 – BBB National Programs의 NAD(National Advertising Division)는 전자 상거래 웹사이트 www.pier1.com 를 소유 및 운영하는 장식용 가정용 가구 및 선물의 글로벌 수입업체인 Pier 1 Imports Online, Inc.가 소비자가 장바구니에 품목을 추가할 때 Pier 1 Rewards 고객 충성도 프로그램의 중요한 조건을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권장했습니다. Pier 1은 미국 거주자에게만 제공되는 구독 기반 고객 충성도 프로그램인 Pier 1 Rewards를 $9.99에 제공합니다. Pier 1 Rewards는 월간 또는 연간 단위로 청구되는 무료 배송이 포함된 구매 시 10% 할인을 제공합니다. 소비자가 장바구니에 품목을 추가하면 Pier 1 Rewards 로고 바로 옆에 나타나는 사전 확인 버튼으로 Pier 1 Rewards가 자동으로 장바구니에 추가되었습니다. 10 % 할인 된 제품의 가격이 항목 아래에 나타났습니다. Pier 1 리워드 멤버십 프로그램에 대한 자세한 내용은 사전 선택된 상자 아래에 표시됩니다. 소비자는 장바구니에 추가된 Pier 1 Rewards 멤버십을 제거하고 추가 멤버십 요금이 발생하지 않도록 사전 선택된 버튼을 긍정적으로 선택 취소해야 했습니다. NAD는 일상적인 모니터링 프로그램을 통해 광고주가 결제 시 고객의 구매에 월 $9.99의 Pier 1 Rewards 멤버십을 자동으로 추가하는 나열된 제품 가격의 정확성에 이의를 제기했습니다. NAD의 문제는 Pier 1 Rewards 구독에서만 사용할 수 있었던 10% 할인을 반영하는 경우 제품 가격 인하를 광고하는 것이 오해의 소지가 있는지 여부와 소비자가 구매 결정을 내리기 전에 Pier 1 Rewards 구독의 중요한 이용 약관이 명확하고 눈에 띄게 공개되었는지 여부였습니다. NAD는 보상 프로그램의 중요한 조건 중 하나, 즉 Pier 1 Rewards 구독의 자동 갱신 특성 및 취소 방법이 소비자가 장바구니에서 할인 된 가격을 보았을 때 표시되지 않는다는 것을 발견했습니다. NAD는 소비자가 상품 구매에 긍정적으로 동의하지 않고 장바구니에 품목을 추가하는 것은 특히 여기에서와 같이 품목 구매와 관련된 중요한 조건 (자동 갱신 멤버십 및 취소)이 품목이 장바구니에 추가 될 때 공개되지 않은 경우 문제가 될 수 있다고 지적했습니다. 이러한 이유로 NAD는 Pier 1이 품목이 장바구니에 추가될 때 Pier 1 Rewards의 중요한 조건을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권장했습니다. 광고주 성명서에서 Pier 1은 할인 가격 광고에 대해 "NAD의 분석 및 결론에 정중하게 동의하지 않지만"NAD의 권고를 준수하는 데 동의한다고 밝혔습니다. 광고주는 또한 "NAD의 문의와 무관한 이유로 Pier 1은 NAD의 결정을 받기 전에도 NAD의 우려를 효과적으로 해결하는 방식으로 광고를 수정했습니다." 모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 찾을 수 있습니다. NAD, NABB 및 CARU 결정의 전체 텍스트를 보려면 온라인 아카이브를 구독하십시오. BBB 국가 프로그램 정보 : 비영리 단체인 BBB National Programs은 미국 독립 산업 자율 규제의 본거지로, 현재 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 도움이 되어 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 산업 문제를 해결하고 비즈니스를 위한 보다 공정한 경쟁의 장을 만들고 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB National Programs은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 개인 정보 보호, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야와 같은 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 작업을 계속 발전시키고 영향력을 키우고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org 참조하십시오. 국가 광고 부서 소개: BBB National Programs의 NAD (National Advertising Division)는 독립적 인 자체 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에서 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어에서 전국 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 표준을 설정하여 소비자에게 의미있는 보호를 제공하고 비즈니스를위한 경쟁의 장을 평준화합니다.