미국 광고 심의 위원회, Shark Stratos 진공 청소기에 대한 특정 광고 문구 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2023년 8월 8일 - BBB 국가 프로그램의 항소 광고 기관인 전국광고심의위원회(NARB)의 패널은 SharkNinja Operating, LLC에 Shark Stratos 파워 리프트어웨이 업라이트 진공청소기에 대한 특정 광고 문구를 수정하거나 중단할 것을 권고했습니다.

해당 광고 문구는 "우수한 모발 픽업 능력 및 냄새 중화 기술"과 관련된 것으로, 앞서 미국 광고국(NAD)의 결정(사건 번호 7151)에 따라 Shark는 스트라토스 청소기에 대한 30분짜리 인포머셜에 등장하는 문제된 광고 문구를 수정하거나 중단하라는 NAD의 권고에 대해 항소했습니다. 문제가 된 광고는 경쟁 진공청소기 제조업체인 다이슨(Dyson, Inc.)에 의해 이의를 제기당했습니다.

최고의 머리카락 집진 주장

NAD의 의견에 동의하여 NARB 패널은 경쟁 진공청소기에 대한 Shark의 테스트가 "모든 진공청소기 중 최고의 머리카락 집진"이라는 카테고리 우월성 주장을 뒷받침하지 못한다고 결론을 내렸습니다. 광고주가 머리카락을 "전문적으로" 집어 올린다고 주장하는 업라이트 브랜드에 한정하여 테스트한 것이 합리적이라는 Shark의 주장을 거부하고, 전체 업라이트 청소기 판매량의 3% 미만을 평가했기 때문에 테스트가 부적절하고 애완동물의 털만 테스트했다는 점에서 테스트 방법론이 허용되지 않는다는 사실을 발견했습니다. 따라서 NARB 패널은 Stratos가 제공하는 지원되지 않는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 Shark에 권고했습니다:

• "모든 진공 청소기 중 최고의 머리카락 픽업"
• "미국 내 모든 직립형 진공청소기 중 최고의 머리카락 픽업" 및
• "미국 내 모든 진공청소기 중 바닥에서 먼지통까지 가장 많은 머리카락을 픽업합니다."

냄새 중화 주장

NARB 패널은 또한 샤크의 인포머셜이 모든 냄새가 제거되었다는 메시지를 전달한다는 사실을 발견했습니다. NARB 패널은 "샤크는 새롭고 독특한 획기적인 냄새 중화 기술로 [진공 청소기 냄새 문제를] 해결한다"는 명시적인 주장이 사실과 다르다고 판단했습니다.

이 기술은 냄새를 유발하는 입자와 상호 작용하여 악취를 신선한 냄새가 나는 공기로 바꿔줍니다. 이 기술은 매우 강력하여 몇 달이 지나도 계속 작동하여 냄새가 오래 지속됩니다."라는 문구는 근거가 없으며 중단할 것을 권고했습니다.

또한, NARB 패널은 NAD의 의견에 동의하여 눈을 가린 여러 명의 소비자가 Stratos와 두 개의 경쟁 진공 모델에서 방출되는 냄새를 평가하는 Shark의 인포머셜에서 보여준 시연은 근거가 없다는 결론을 내렸습니다.

또한 NARB 패널은 Shark에 제품 중단을 권고하는 것이 적절하다고 결론지었습니다:

• 스트라토스가 청소기 헤드를 부착하지 않은 상태에서도 냄새를 줄인다는 암묵적인 주장, 그리고
• 스트라토스가 "새롭고 독특한 획기적인 악취 중화제 기술"을 갖추고 있다는 진술.

마지막으로, NARB 패널은 인포머셜에서 전달된 다음과 같은 암시적인 냄새 감소 메시지를 중단하라는 NAD의 권고안을 채택했습니다:

• 대부분의 소비자는 스트라토스의 배기 냄새가 비셀 파워포스 헬릭스 및 다이슨 볼 애니멀 2의 배기 냄새보다 더 나쁘다고 생각합니다.
• 대부분의 소비자는 스트라토스의 배기 냄새가 기분 좋은 냄새라고 답한 반면, 같은 비율의 소비자는 비셀 파워포스 헬릭스와 다이슨 볼 애니멀 2의 배기 냄새가 불쾌한 냄새라고 답했습니다.
• 샤크 스트라토스 인포머셜의 \'냄새 테스트\' 데모는 대표 소비자들을 대상으로 한 강력하고 통계적으로 유의미한 연구 결과를 반영합니다.
• 스트라토스의 "냄새 중화제" 카트리지는 냄새를 운반하는 입자를 포집하거나 불쾌한 냄새를 완전히 제거하여 불쾌한 냄새나 불쾌한 냄새 입자가 진공 청소기로 더 멀리 이동하지 못하도록 합니다.
• 스트라토스의 "냄새 중화 기술"은 청소기 헤드 없이 제품을 사용하는 경우를 포함하여 진공 청소기의 청소 모드나 구성에 관계없이 불쾌한 냄새가 스트라토스를 통해 퍼지거나 밖으로 빠져나가는 것을 방지하는 데 효과적입니다.

대신, NARB 패널은 샤크에게 샤크 스트라토스의 악취 중화 기술이 악취를 감소시킨다는 지지 메시지를 반영하여 광고 문구를 수정할 것을 권고했습니다.

샤크는 "자발적인 업계 자율 규제를 강력히 지지하며 NARB의 권고를 준수하는 데 동의합니다."

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요.

BBB 국가 프로그램 소개비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업을 위한 공정한 경쟁의 장을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

미국광고 심의 위원회(NARB) 소개: 미국광고심의위원회(NARB)는 BBB 내셔널 프로그램의 광고 자율 규제 프로그램에 대한 항소 기관입니다. NARB의 패널 위원에는 미국 광고 업계, 대행사, 학계 및 전직 공공 부문 종사자 등 85명의 저명한 자원 봉사 전문가가 포함되어 있습니다. NARB는 독립적인 업계 동료 검토를 통해 NAD, CARU 및 DSSRC 문제에 대한 신뢰와 규정 준수를 촉진하는 역할을 합니다.