국가 광고 부서, 추가 검토를 위해 스펙트럼 홈 인터넷 서비스에 대한 클레임을 규제 당국에 회부합니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 3월 21일 - BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 차터가 업계 자율 규제 절차에 참여하기를 거부한 후 차터 커뮤니케이션즈의 스펙트럼 홈 인터넷 서비스에 대한 광고 클레임을 연방거래위원회(FTC) 및 기타 규제 당국에 회부하여 검토하도록 했습니다.

T-Mobile US, Inc.는 두 차례에 걸쳐 미국 광고국(NAD)에 이의를 제기했습니다. 아래에 설명된 두 가지 이의 제기는 차터의 Spectrum 홈 인터넷 서비스 광고가 T-Mobile의 경쟁사 5G 홈 인터넷 서비스(T-HINT)를 부당하게 폄하했다고 주장했습니다.

• 단일 사안의 광고 사건을 위해 고안된 신속 처리 절차인 패스트트랙 SWIFT 이의 제기에서 T-Mobile은 T-HINT가 현재 휴대폰의 인터넷 서비스와 같지 않고 T-HINT가 전용 가정용 인터넷 서비스이기 때문에 T-HINT가 "휴대폰 인터넷"이라는 Charter의 주장은 명백히 거짓이라고 주장했습니다. Charter는 이 챌린지가 패스트트랙 SWIFT에서 진행되어서는 안 되며 계류 중인 다른 챌린지와 통합되어야 한다고 주장했습니다. NAD는 챌린지를 진행할 수 있다고 결정했습니다.

• 또 다른 이의 제기에서 T-Mobile은 2024년 2월 슈퍼볼 LVIII 방송 중에 방영된 Charter의 "Walls" 광고에 T-HINT가 집의 벽에 "막혀" 사용하기에 너무 느리다는 근거 없는 암시적 주장이 포함되어 있다고 주장했습니다. T-Mobile은 이 주장이 T-HINT의 실제 한계를 크게 과장하고 있다고 주장했습니다.

이의를 제기한 주장은 스펙트럼 웹사이트, 텔레비전 광고, YouTube 및 소셜 미디어에 게재되었습니다.

이러한 주장과 관련하여 NAD 자율 규제 절차에 참여하지 않기로 한 Charter의 결정을 고려하여 NAD는 이 문제를 검토 및 가능한 집행 조치를 위해 FTC 및 기타 규제 당국에 회부했습니다. 또한 NAD는 소셜 미디어 플랫폼에 문제가 된 광고를 검토하여 플랫폼 광고 표준 또는 정책과 일치하는지 여부를 결정하도록 요청할 것입니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

전국 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. 내셔널 광고 사업부는 모든 미디어의 전국 광고를 검토하고, 그 결정은 광고의 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 의미 있는 보호를 제공하고 비즈니스 경쟁의 장을 공평하게 만듭니다.

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