국가 광고 부서, 스펙트럼 비즈니스 무선 인터넷 백업에 대한 특정 클레임 수정 헌장 권고

뉴욕, 뉴욕- 2024년 4월 3일 - AT&T Services, Inc.가 제기한 이의 제기에 대해 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 차터 커뮤니케이션즈에 스펙트럼 비즈니스 무선 인터넷 백업 서비스에 대한 특정 주장을 수정할 것을 권고했습니다.

전국 광고 부서(NAD)의 쟁점은 Charter의 Spectrum Business에 대한 1분짜리 광고에 등장한 이의 제기된 주장이 Spectrum의 비즈니스 무선 인터넷 백업 서비스의 성능과 가용성에 대한 잘못된 메시지를 전달하고 있는지 여부였습니다.

백업 인터넷 서비스는 일정 수준의 연결성(최대 4개의 디바이스에 대해 약 8시간)을 제공하며, 비상 시에도 연결성을 제공할 수 있다는 점에서 \'안정적\'입니다. 그러나 이 서비스는 일반 서비스와 동일한 속도로 연결된 모든 장치에서 무한정 실행되지 않는 백업 서비스로 작동합니다.

NAD는 Charter의 광고에서 얻을 수 있는 합리적인 시사점 중 하나는 스펙트럼 비즈니스 무선 인터넷 백업 서비스가 단순히 정전 시 일부 서비스를 계속 제공하는 것이 아니라 정전 시에도 동일한 수준의 서비스를 제공하므로 비즈니스가 "한 치의 오차도 없이" 운영될 수 있다는 점이라고 판단했습니다. 또한 NAD는 화면상의 공개가 충분히 눈에 띄지 않는다고 결론을 내렸지만, "완벽한 연결성과 안정성"을 주장하고 "절대 놓치지 않는다"고 강조하는 맥락에서는 백업 서비스의 구체적인 제한 사항을 더 눈에 띄게 공개하더라도 효과가 없을 수 있다는 점도 지적했습니다.

따라서 정전 시에도 Spectrum Business 무선 인터넷 백업 가입자의 인터넷 연결이 저하되거나 느려지지 않는다는 암시적인 메시지를 전달하지 않기 위해 NAD는 차터에 해당 문구를 수정할 것을 권고했습니다:

• "완벽한 연결 징크스deepl68 안정성" 제공
• 정전 시에도 정상적으로 작동하는 유선 상태와 동일한 수준의 연결성 및 안정성을 유지합니다.
• "무선 인터넷 백업을 통해 얻을 수 있는 완벽한 연결성과 안정성으로 전원이 꺼져 있어도 온라인 상태를 유지할 수 있도록 만들어졌습니다."

광고주 성명서에서 Charter는 "NAD의 결론에 동의하지 않는다"면서도 "문제가 된 광고와 관련하여 NAD의 권고를 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

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