하이스마일, 치아 미백 제품에 대한 특정 주장을 중단하라는 국가 광고 부서의 권고에 항소하다

뉴욕, 뉴욕- 2024년 4월 11일 - 프록터 징크스디플68 갬블 컴퍼니(The Procter &G)가 제기한 문제에서 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 하이스마일 PTY에 치아 미백 제품인 PAP 스트립과 V34 컬러 코렉팅 세럼에 대한 특정 안전성 및 비교 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• 과산화물이 함유된 미백 제품이 "통증"을 유발하거나, 잇몸과 치아를 파괴하고 충격을 주거나, 잇몸과 치아를 "손상"시킨다는 주장.
• "과산화수소만큼 효과적인 홈 화이트닝 트리트먼트를 만들 수 있습니다."
• "PAP는 치아 얼룩에도 유사하게 반응합니다."

양사는 치아 미백 제품의 경쟁 제조업체입니다. 하이스마일은 PAP가 함유된 치아 컨실러 제품과 치아 미백 제품을 제조하고, 피닉스디피68G는 과산화수소가 함유된 크레스트 화이트스트립을 제조합니다.

안전성 주장

미국 광고국(NAD)은 과산화수소의 안전성과 관련하여 이의를 제기한 일부 주장이 P&G의 크레스트 화이트스트립과 같은 과산화수소 함유 치아 미백제가 "고통스럽다" 또는 통증을 유발하고 잇몸과 치아를 분해하여 충격을 주거나 잇몸과 치아를 "손상시킨다"는 메시지를 전달하고 있다고 판단했습니다. NAD는 이러한 주장이 증거에 의해 뒷받침되지 않는다고 결론을 내렸으며, 따라서 해당 제품의 판매를 중단할 것을 권고했습니다. 또한 NAD는 하이스마일이 웹사이트에서 "불쾌한 부작용" 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 하이스마일이 과산화수소가 없는 제품을 만들기 위한 자사의 선택을 강조하거나 회사의 기원 스토리를 광고하는 것을 방해하는 것은 이번 결정의 어떤 내용도 없다고 언급했습니다.

비교 주장

하이스마일의 미백 제품이 "과산화수소만큼 효과적"이라는 증거가 없었기 때문에 미국 광고국(NAD)은 하이스마일에 "과산화수소만큼 효과적인 가정용 미백 치료제를 만들 수 있다"는 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 "[과산화수소와] 유사하게 치아 얼룩에 반응하는 PAP"라는 하이스마일의 주장은 단순히 제품의 작용 메커니즘을 설명하는 것 이상의 의미를 지니며, 이 주장에서 합리적으로 전달되는 메시지는 PAP와 과산화수소가 \'얼룩\'에 비슷한 반응을 보이며 따라서 비슷한 효능을 가지고 있다는 것입니다. 이 메시지를 뒷받침할 증거가 없는 상황에서 NAD는 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

소송이 진행되는 동안 하이스마일은 "일반적으로 미백 치약에는 과산화물이 함유되어 있어 치아를 손상시킨다"는 주장을 영구적으로 중단했습니다. 따라서 NAD는 해당 주장의 타당성을 검토하지 않았으며 규정 준수 목적으로 해당 주장을 NAD가 중단을 권고한 것처럼 취급할 것입니다.

하이스마일은 광고주 성명서에서 "디지털 광고의 출현과 소셜 미디어 플랫폼의 글로벌 도달 범위를 고려할 때 특히 중요하다"고 생각하는 "자율 규제 광고 코드의 심사에 대한 국제적 조율의 필요성을 강조"하기 위해 NAD의 결정에 항소할 것이라고 밝혔습니다.

NAD 결정에 대한 항소는 BBB 내셔널 프로그램의 항소심 수준의 진실 광고 심의 기구인 NARB(National Advertising Review Board)에 제기할 수 있습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

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연락처:
제니 로젠버그
미디어 관계
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