전국 광고 부서, 특정 딜 급여 및 HRIS 청구가 지원되는 것을 발견하고 다른 청구는 수정 또는 중단하도록 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2024년 8월 8일 - 경쟁사인 People Center, Inc. d/b/a Rippling이 제기한 이의 제기에 대해 BBB National Programs의 국가 광고 사업부는 급여 및 인적 자원 정보 시스템(HRIS)과 관련하여 Deel이 "연간 최대 2만 달러 절약" 주장 및 첨부된 차트, "업계 최고의 글로벌 급여 소프트웨어"라는 주장 등 특정 주장에 대해 합리적인 근거를 제공했다고 판단했습니다.

그러나 미국 광고국(NAD)은 리플링의 기본 급여 소프트웨어와의 비교 주장, 법률 준수, 고객 지원 등 다른 특정 주장을 수정하거나 중단할 것을 Deel에 권고했습니다.

당사자는 여러 서비스를 제공하는 인사 및 급여 서비스 제공업체입니다.

기본 및 사내 급여 청구

리플링은 Deel 웹사이트의 차트에 표시된 \'기본\' 및 \'사내\' 급여 시스템에 대한 주장에 이의를 제기했습니다:

• "급여 서비스는 모든 국가에서 네이티브이며 사내에서 운영됩니다 - Deel ✓, Rippling X"
• "급여 서비스는 모든 국가에서 자체적으로 운영되고 있으며 모든 국가에서 자체적으로 운영됩니다 - Deel ✓ 예, Rippling X 아니요, 현재 일부 국가에서는 파트너를 사용하고 있습니다.

미국 광고국(NAD)은 고객이 네이티브 페이롤에 네이티브 페이롤 소프트웨어가 포함되어 있다는 메시지를 합리적으로 받아들일 수 있다고 판단했습니다. 또한, 고객들은 리플링이 글로벌 급여를 제공하는 모든 국가에서 사내 및 네이티브 급여를 제공하지 않는다는 메시지를 합리적으로 받아들일 수 있습니다(기록 고용주 외부).

따라서 NAD는 "네이티브"의 의미를 명확하고 눈에 띄게 정의하고 리플링과의 비교에 기록 고용주 서비스의 일부로 급여를 제공하는 국가도 포함된다는 점을 명확히 하여 이러한 주장을 수정할 것을 Deel에 권고했습니다.

업계 최고의 급여 청구

Deel은 웹사이트에서 "업계를 선도하는 글로벌 급여 소프트웨어"라고 주장하며, 더 작은 글씨로 "G2 사용자 리뷰에 따르면 Deel은 다국가 급여 및 계약자 결제 분야의 리더입니다."라고 적고 있습니다.

미국 광고국(NAD)은 "글로벌 급여 소프트웨어"라는 문구는 Deel이 자체적으로든 타사를 통해든 전 세계에 급여 소프트웨어를 제공한다는 것을 의미한다고 판단했습니다. 또한 NAD는 "업계 선도적"이라는 표현이 사용된 언어와 문맥을 고려한 결과 해당 문구가 최상급 메시지를 전달하지 않는다고 결론지었습니다. 소비자는 Deel이 업계 최고는 아니지만 반드시 최고는 아니라는 메시지를 받아들일 가능성이 높습니다.

기록에 따르면 Deel은 상당한 매출과 시장 입지를 확보하고 있으며 전 세계적으로 큰 입지를 확보하고 있고, Deel과 리플링이 글로벌 급여 시장의 많은 리더 중 하나라는 데 이견이 없으므로 NAD는 이 주장이 허위이거나 오해의 소지가 없다고 결론지었습니다.

HRIS 비교 주장

리플링은 고객이 "Deel HR로 전환하면 연간 최대 2만 달러를 절약할 수 있다"는 Deel 웹사이트의 주장에 이의를 제기했습니다. 이 주장 아래에 첨부된 차트에는 7가지 제품 기능이 나열되어 있으며 각 기능에 대한 체크 표시가 Rippling과 Deel에 표시되어 있습니다. 차트에 따르면 Deel은 "직원 수가 200명 미만인 기업에게는 무료"이며, Rippling은 "직원당 월 8달러"의 비용이 든다고 명시되어 있습니다.

미국 광고국(NAD)은 두 제품 모두 선전된 기능을 제공하기 때문에 Deel의 소프트웨어가 이러한 제품 기능을 가지고 있다고 표현하는 것은 오해의 소지가 없으며 제품 비교 차트도 오해의 소지가 없다고 결론지었습니다.

HRIS 최상급 주장

미국 광고국(NAD)은 기록에 Deel이 시장 1위라는 부적격 주장을 뒷받침할 증거가 없다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 Deel에게 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• "글로벌 HR 분야의 시장 리더."
• "1위 글로벌 HR 플랫폼으로 규정 준수에 대한 신뢰를 구축하세요."

선호도 주장

미국 광고국(NAD)은 "팀들이 글로벌 인사 및 급여를 위해 리플링보다 Deel을 선호한다"는 주장에 근거한 데이터는 특정 제품에 대한 선호도를 나타내지 않았기 때문에 적합하지 않다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

규정 준수 클레임

리플링은 Deel 웹사이트의 차트에 나타난 법률 준수에 대한 주장에 이의를 제기했습니다:

• "전 세계 200명의 현지 법률 고용 전문가 네트워크 - ✓ 예, 리플링 X 아니오"
• "계약업체를 위한 규정 준수 문서 수집, EOR과 더불어 지속적으로 검토 및 업데이트."

미국 광고국(NAD)은 리플링의 전 세계 법률 전문가 네트워크가 열악하고 규정 준수 문서 수집 서비스를 제공하지 않는다는 메시지를 맥락상 받아들이는 것이 합리적이라고 판단했습니다. 딜은 이 두 가지 주장을 뒷받침하는 증거를 제출하지 않았기 때문에 NAD는 리플링과 관련된 이러한 주장의 비교 부분을 중단하고 리플링 제품 사용과 관련된 법적 위험이 있으며 리플링의 제품이 규정을 준수하지 않는다는 메시지 전달을 중단할 것을 권고했습니다.

NAD는 리플링이 전 세계 200명의 현지 법률 고용 전문가 네트워크나 계약자를 위한 규정 준수 문서 수집이 부족하다고 주장하지 않는 한, 딜이 현지 법률 고용 전문가 네트워크를 광고하거나 자사의 규정 준수 서비스를 리플링과 비교하는 것을 금지하는 결정의 어떠한 내용도 없다고 언급했습니다.

고객 지원 클레임

미국 광고국(NAD)은 리플링이 멀티채널 지원을 제공하지 않는다는 비교 주장이 허위이거나 오해의 소지가 없다고 판단했습니다.

그러나 NAD는 "Deel의 고객 지원은 자체적이고 신뢰할 수 있으며 리플링보다 빠르다"는 부적절한 주장은 뒷받침되지 않는다고 결론을 내리고, 고객 지원이 더 빠른 상황과 시간을 명확히 하고 리플링의 고객 지원이 신뢰할 수 없다는 메시지를 전달하지 않도록 중단 또는 수정할 것을 권고했습니다.

또한, NAD는 "중앙 집중식 통신을 사용하는 모든 국가에서 동일한 수준의 서비스 - 일부 국가에서는 파트너를 사용하기 때문에 Deel ✓ 예, 리플링 X 아니오"라는 Deel의 주장은 어떤 국가에서도 리플링이 제공하는 서비스 수준에 대한 증거가 없으므로 지지되지 않는다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 해당 청구를 중단할 것을 권고했습니다.

소송이 진행되는 동안 Deel은 특정 주장을 영구적으로 중단하고 수정했습니다. 따라서 NAD는 이러한 청구의 장점에 대해 검토하지 않았으며 규정 준수 목적으로 해당 청구를 중단을 권고한 것처럼 취급할 것입니다.

Deel은 광고주 성명서에서 NAD의 결정을 준수할 것이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. 이 보도 자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 내셔널 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

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연락처:
제니 로젠버그
미디어 관계
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