미국 광고국, 특정 라이솔 공기 살균제 클레임이 지원됨을 발견하고 Reckitt에 특정 냄새 제거 클레임 중단을 권고합니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 4월 29일 - 프록터 징크스디플68 갬블 컴퍼니(The Procter &G)가 제기한 소송에서 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 부문은 "냄새 원인 박테리아를 죽여 냄새를 제거한다"는 EPA 승인 제품 라벨, 영향력 있는 소셜 미디어 게시물, 라이솔 공기 세정제를 방향제와 비교한 주장 등 Reckitt Benckiser LLC의 특정 명시 및 암묵적 주장을 지지하는 것으로 확인했습니다.

그러나 미국 광고국(NAD)은 Reckitt에 웹사이트, 광고 및 소셜 미디어에서 검증되지 않은 "냄새를 제거한다"는 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

냄새 제거 주장

P&G는 리솔 공기 살균제의 제품 라벨, Reckitt의 웹사이트 및 타사 웹사이트, 광고, 소셜 미디어에서 "냄새를 제거한다"는 여러 가지 변형된 주장에 대해 이의를 제기했습니다.

항균제, 소독제 및 살균제에 대한 일부 광고 문구는 EPA의 승인을 받아야 합니다. NAD는 규제 감독 대상인 광고 문구를 검토할 때 규제 프레임워크와 결정을 조화시키기 위해 최선을 다합니다.

EPA의 초점과 전문성은 안전성과 효능에 관한 표현에 중점을 두는 반면, NAD의 임무와 전문성은 맥락에서 주장의 진실성과 정확성에 초점을 맞추기 때문에 EPA의 광고 주장 검토가 NAD의 검토를 대체하지 않으며 이를 배제하지도 않습니다.

NAD는 \'냄새 제거\' 주장이 여러 플랫폼에서 서로 다른 메시지를 전달하고 있음을 발견했습니다.

• 이의를 제기한 웹사이트 동영상과 이의를 제기한 세 광고의 주장과 관련하여, NAD는 문맥상 이 주장이 Lysol 공기 살균제가 냄새를 유발하는 박테리아뿐만 아니라 모든 냄새를 분자 및 감각 수준에서 제거한다는 메시지를 전달하고 있다고 판단했습니다.
• 웹사이트의 주장에 대해 NAD는 문맥상 "냄새를 제거한다"는 주장은 라이솔 공기 살균제가 모든 냄새를 제거한다는 메시지를 전달하고 있음을 발견했습니다.

NAD는 Reckitt가 제출한 증거가 라이솔 공기 살균제가 모든 냄새를 분자 수준에서 제거한다는 메시지에 적합하지 않다는 것을 발견했습니다. 또한 NAD는 Reckitt의 세인트 크로이 테스트가 라이솔 공기 살균제가 모든 냄새를 감각 수준에서 제거한다는 광범위한 주장을 뒷받침하지 못한다는 사실을 발견했습니다.

이에 따라 NAD는 Reckitt에 Lysol 공기 살균제가 악취를 유발하는 박테리아뿐만 아니라 모든 생활 악취를 분자 수준에서 제거한다는 근거 없는 메시지를 전달하는 "냄새를 제거한다"는 주장 및 제품을 분사할 때 감각 수준에서 냄새를 인지한다는 근거 없는 메시지를 중단할 것을 권고했습니다.

그러나 NAD는 Lysol 공기 살균제 라벨에 대한 EPA 및 주정부의 승인을 바탕으로, "공기 중 냄새를 유발하는 박테리아를 죽여 냄새를 제거합니다"라는 적격 공개와 함께 Lysol 공기 살균제가 "냄새를 제거한다"는 제품 라벨의 주장이 뒷받침된다고 판단했습니다.

공기 청정제와 비교

P&G는 광고, 웹사이트 광고 및 소셜 미디어 게시물에서 라이솔 공기 살균제를 공기 청정제 제품과 직접 비교하는 주장에 이의를 제기했습니다.

이의를 제기한 광고에서 NAD는 두 제품 모두 냄새를 해결하지만, 오직 라이솔 에어 새니타이저만이 공기 중 바이러스와 박테리아를 제거할 수 있다는 합리적인 메시지를 전달하고 있다는 점을 발견했습니다. NAD는 문제가 된 광고 중 어느 것도 일반적으로 또는 냄새 제거와 관련하여 라이솔 공기 살균제가 페브리즈나 다른 공기 청정제보다 우수하다는 광범위한 메시지를 전달하지 않는다고 판단했습니다.

NAD는 이 결정의 어떤 내용도 Reckitt가 냄새 감소에 대한 주장을 뒷받침하는 것을 막지는 못한다고 언급했습니다.

소셜 미디어 광고

P&G는 라이솔 인플루언서 파트너의 틱톡 게시물이 부적절한 제품 사용을 보여줬다고 주장하며 이의를 제기했습니다. NAD는 이의를 제기한 게시물에서 제품이 라벨 지침에 따라 사용되고 있음을 확인했습니다.

또한 P&G는 라이솔 인플루언서가 아닌 파트너가 게시한 소비자 제작 틱톡 동영상이 제품 사용 지침에서 명백히 벗어난다고 이의를 제기했습니다. NAD는 Reckitt에 해당 동영상을 중단하거나 올바른 제품 사용 지침을 표시하도록 수정하도록 합리적인 노력을 기울일 것을 권고했습니다.

조사 과정에서 Reckitt는 제품 사용 지침에 어긋나게 제품을 사용한다고 주장한 특정 틱톡 동영상을 영구적으로 중단했다고 NAD에 알렸습니다. 자발적으로 중단된 클레임은 규정 준수 목적으로 NAD가 중단을 권고한 것으로 취급됩니다.

레킷은 광고주 성명서에서 "업계 표준 감각 테스트인 징크스디플68 결과가 일반적인 냄새 제거 주장을 뒷받침할 수 없다는 NAD의 결론에 동의하지 않지만 검토된 광고에 대한 NAD의 조사 결과를 받아들인다"고 밝혔습니다.

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