우드워드에서 런던 마약까지: 멈출 수 없었던 시계 수리점, 그 시간을 멈추다

두 가족 기업이 결합합니다: 시계 수리 및 주얼리 전문가가 런던 드럭스에 합류합니다.

마지막 허드슨 베이 매장이 문을 닫았을 때 크리스 스큐와 린델 스큐는 한 시대를 마감할 수도 있었습니다. 하지만 그 대신 새로운 가능성의 문을 열었습니다.

46년 동안 온타임서비스는 캐나다의 가장 상징적인 백화점인 우드워드 백화점, 이튼 백화점, 그리고 가장 최근에는 허드슨 베이의 심장 역할을 꾸준히 해왔습니다. 거대 유통업체들이 우후죽순처럼 생겨나고 사라지는 동안 버나비에 기반을 둔 이 가족 기업은 한 번에 하나씩 소중한 시계를 계속 만들어 왔습니다.

이제 그 추억이 새로운 보금자리를 찾았습니다. 6월 10일 현재, 온타임 서비스 주식회사는 캐나다 서부 전역의 18개 런던 드럭스 지점에서 운영되고 있으며, 신뢰할 수 있는 수리 서비스를 찾고 있던 커뮤니티에 완전한 기술 점검 및 보석 복원부터 배터리 교체 및 링크 조정까지 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

"우리는 거대 소매업체들이 왔다가 사라지는 것을 지켜봤지만, 사이즈 조정이 필요한 결혼 반지, 작동이 멈춘 할아버지의 시계 등 가장 소중한 물건에 대한 사람들의 애착은 결코 변하지 않습니다. 런던 드럭스는 이를 잘 알고 있습니다."라고 On Time Service Corp의 공동 소유주인 크리스 스큐즈는 말합니다. "그들은 우리가 40년 넘게 해온 것처럼 80년 동안 캐나다 가족들에게 서비스를 제공해 왔습니다. 우리는 시계와 주얼리가 단순한 기능적인 제품이 아니라 개인의 개성을 표현하는 제품이라는 것을 알고 있으며, 이번 파트너십을 통해 사람들이 소중한 물건을 완벽한 상태로 유지하면서 자신을 표현할 수 있도록 지원할 수 있게 되었습니다."

이보다 더 중요한 시기에 파트너십을 맺을 수 없었습니다. 허드슨 베이가 파산에 직면한 상황에서 온타임 서비스 주식회사는 불확실한 상황에서도 충성도 높은 고객들에게 서비스를 제공하기로 결심했습니다. 무엇보다도 200년 이상의 경력을 보유한 숙련된 기술자들을 고용하고 그들이 가장 잘하는 일을 계속할 수 있도록 최선을 다했습니다.

"허드슨 베이는 수년 동안 훌륭한 파트너였으며, 마지막 날까지 고객에게 서비스를 제공하기 위해 최선을 다했습니다."라고 On Time의 공동 소유주인 린델 스큐즈는 말합니다. "이제 런던 드럭스와 함께 우리의 가치를 진정으로 이해하는 또 다른 가족 기업과 함께 동일한 수준의 서비스를 계속할 수 있게 되었습니다. 저에게 가장 의미 있는 것은 우리의 숙련된 팀이 사람들에게 모든 것을 의미하는 부분을 돌보는 열정적인 일을 계속하는 것을 보는 것입니다."

런던 드럭스의 기술 솔루션 담당 부사장인 닉 쿠랄리는 이번 파트너십이 유망하다고 생각했습니다. "런던 드럭스가 창립 ^80주년을 맞이하여 고객에게 탁월한 수준의 서비스를 제공해 온 오랜 역사를 가진 가족 소유의 캐나다 기업인 On Time Service Corp와 파트너십을 맺게 되어 영광입니다."라고 Curalli는 말합니다. "크리스, 린델 및 팀과 긴밀히 협력하여 비즈니스의 다음 장을 열어갈 수 있기를 기대합니다."

지난 20년 동안 스큐즈 가족들과 함께 경력을 쌓아온 캔디스 존스턴 운영 이사에게 이러한 전환을 관리하는 일은 도전과 보람을 동시에 안겨주었습니다. "모든 것이 바뀌기 시작했을 때 우리를 믿고 의지하는 고객과 이 모든 것을 가능하게 하는 놀라운 직원들에 대해 계속 생각했습니다."라고 그녀는 회상합니다. "다음 단계를 고민하는 동안 모두를 돌볼 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 런던 드럭스를 만났을 때, 우리가 추구하는 바를 잘 이해하고 있다는 느낌이 들었습니다."

존스턴은 직원, 재고, 시스템을 새로운 런던 드럭스 지점으로 이전하는 복잡한 과정을 조율하며 두 회사의 팀과 긴밀히 협력하고 있습니다. "이곳에서 근무한 모든 기간 동안 지금이 가장 혁신적인 순간 중 하나라고 느낍니다."라고 그녀는 말합니다. "이 새로운 장에서 우리가 함께 무엇을 만들 수 있을지 정말 기대가 됩니다."

런던 드럭스 매장 외에도 온타임 서비스 코퍼레이션은 이번 달에 캐나다 전역의 고객을 대상으로 서비스를 확장할 웹 애플리케이션( ontimeservice.com )을 출시하여 실제 매장 근처에 거주하지 않거나 아직 런던 드럭스가 없는 지역을 포함한 고객들에게도 서비스를 제공할 예정입니다. 이 혁신적인 플랫폼은 소외된 시장에서 오랫동안 인식해 온 격차를 해소합니다. "우리는 소규모 커뮤니티에 사는 사람들이나 20년 동안 서랍 속에 고장 난 시계를 가지고 있는 사람들의 이야기를 계속 들었습니다."라고 Chris Skews는 설명합니다. "그들은 저희 서비스를 원했지만 액세스할 수 없었습니다. 새로운 웹 앱은 모든 것을 바꿔놓았습니다."

이 혁신적인 플랫폼은 배송, 통합 보안 결제, 선불 FedEx 배송 라벨, 보험 반송을 포함한 즉각적인 견적을 제공하여 모든 캐나다인이 지역에 관계없이 전문 시계 및 보석 수리를 이용할 수 있게 해줍니다.

배터리 교체부터 전체 무브먼트 점검, 간단한 주얼리 수리부터 100년 된 가보의 복잡한 복원까지, On Time Service Corp는 런던 드럭스 카운터에 물품을 맡기든 외딴 지역에서 배송하든 상관없이 세심한 주의를 기울여 세심하게 처리해 드립니다.

지금 이 순간을 있게 해준 모든 파트너십에 감사드립니다."라고 Lyndell Skews는 우드워드에서 런던 드럭스까지의 여정을 회상하며 말합니다. "런던 드럭스는 우리가 정말 기대하는 방식으로 성장할 수 있게 해주고 있습니다."

허드슨 베이는 마지막으로 문을 닫았지만, 온타임 서비스 주식회사는 새로운 런던 드럭스 지점에서 재방문 고객과 첫 방문 고객 모두를 환영합니다. 신뢰할 수 있는 장인들과 디테일에 대한 동일한 관심, 더 나은 소매 환경으로 원활하게 전환되었습니다. "모든 시계는 시간을 알려주지만, 더 중요한 것은 시계마다 스토리가 있다는 점입니다."라고 크리스 스큐즈는 말합니다. 우리의 임무는 이러한 스토리가 계속 이어지도록 하는 것입니다."

새로운 런던 드럭스 지점은 확장된 파트너십의 시작을 의미하며, 2025년까지 온타임 서비스 코퍼레이션 카운터가 추가로 오픈할 예정입니다. 현재 모든 지점과 새로운 웹 애플리케이션은 www.ontimeservice.com 에서 확인할 수 있습니다.

온 타임 서비스 회사소개

는 1979년부터 캐나다에서 신뢰받는 시계 및 보석 수리 회사로 50만 명 이상의 캐나다인에게 서비스를 제공하며 매년 수천 건의 수리를 처리하고 있습니다. 전문가 수준의 시계 및 보석 수리를 전문으로 하는 이 회사는 가족 가보부터 일상적인 시계까지 모든 제품을 세심하고 정밀하게 수리합니다. 모든 수리는 BC주 버나비에 있는 인증된 사내 기술자가 수행하며, 이들은 200년 이상의 경험을 바탕으로 모든 수리를 진행합니다.

런던 드럭스 소개

1945년에 설립된 비씨주에 본사를 둔 London Drugs는 온라인 스토어( www.londondrugs.com )를 통해 캐나다 전역에서 판매하고 있으며 브리티시컬럼비아, 앨버타, 서스캐처원 및 매니토바 전역의 35개 주요 시장에 80개의 런던 드럭스 지점을 보유하고 있습니다. 런던 드럭스는 디지털 카메라와 화장품부터 컴퓨터와 TV에 이르기까지 다양한 제품을 고객에게 제공합니다. 소매업에 대한 창의적인 접근 방식으로 유명한 이 회사는 약국 및 의료 서비스를 비즈니스의 핵심으로 삼고 9,000명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 혁신과 우수한 고객 서비스에 전념하는 런던 드럭스는 캐나다 브랜드를 지원하고 미래의 성장과 발전을 위해 지속적으로 자리매김하는 평판이 좋고 배려심이 깊은 캐나다 기업으로 자리매김했습니다.