전국 광고 부서, "1위" 및 "가장 인기 있는" 401(k) 클레임에 대한 가이드라인 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 7월 16일 - 휴먼 인터레스트(Human Interest Inc.)가 제기한 Fast-Track SWIFT 이의제기에서 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 Guideline, Inc.가 자사의 401(k) 프로그램이 Gusto, Inc. 고객 사이에서 "가장 인기 있고" "1위"라는 광고 주장을 수정하거나 중단할 것을 권고했습니다.

패스트트랙 SWIFT는 미국 광고국(NAD)에서 검토하는 단일 사안 광고 건에 대한 신속 처리 절차입니다. 휴먼 인터레스트와 가이드라인은 퇴직급여 시장에서 경쟁하며 Gusto의 급여 및 HR 플랫폼과의 파트너십을 통해 중소기업에 401(k) 플랜을 제공합니다.

휴먼 인터레스트는 온라인 광고에서 Gusto의 온라인 급여 및 인사 솔루션을 사용하는 기업들에게 Guideline의 인기가 높다는 주장에 이의를 제기했습니다. Gusto 고객이 Gusto를 통해 직원에게 401(k) 플랜을 제공하려는 경우, 고객은 Gusto와 파트너 관계를 맺고 있는 Human Interest 또는 Guideline과 같은 제공업체를 선택할 수 있습니다.

문제는 현재 401(k) 제공업체로 Guideline이 Gusto 고객들 사이에서 최고의 선택인지 여부였습니다. 특히 NAD는 "우리는 구스토의 1위 은퇴 파트너입니다" 및 "구스토 고객들에게 가장 인기 있는 401(k)"라는 명시적 주장과 다른 어떤 업체보다 많은 구스토 고객이 401(k) 프로그램을 위해 가이드라인을 선택한다는 묵시적 주장을 검토했습니다.

이의를 제기한 주장이 등장하는 맥락에서 NAD는 Gusto 고객이 현재 401(k) 플랜을 위해 다른 어떤 제공업체보다 Guideline을 더 자주 선택한다는 메시지가 합리적으로 전달되고 있음을 발견했습니다. 기록에 따르면 Guideline이 Gusto 고객 중 총 활성 401(k) 플랜 수에서 선두를 달리고 있지만, 현재 더 많은 Gusto 고객이 어떤 401(k) 제공업체를 선택하고 있는지는 보여주지 않았습니다.

이에 따라 NAD는 가이드라인에 "우리는 구스토의 1위 은퇴 파트너" 및 "구스토 고객에게 가장 인기 있는 401(k)"라는 주장을 중단하거나 (1) 주장의 근거가 구스토 고객의 활성 계좌 수임을 명확하고 눈에 띄게 공개하거나 (2) 주요 주장에 구스토 고객의 활성 계좌 수에 근거한다는 사실을 포함하도록 수정할 것을 권고했습니다.

가이드라인은 광고주 성명서에서 "NAD의 검토에 감사한다"고 밝혔습니다.

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BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 20개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 전국 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자를 의미 있게 보호하고 비즈니스의 공정한 경쟁을 촉진하는 데 기여합니다.