전국 광고 부서, 특정 클레임이 지원되는 것을 발견하고 Caraway Home에 비교 클레임 중단 또는 수정을 권고합니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 8월 14일 - BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 Caraway Home, Inc.가 자사의 조리기구에 대해 "PFAS 무함유" 및 "무독성" 주장을 지지하지만, 기존의 논스틱 조리기구가 "영구 화학물질"의 존재로 인해 소비자 건강에 해롭다는 일부 비교 주장을 중단하거나 수정하고 Caraway의 조리기구가 더 안전하고 무독성 대안이라는 주장을 수정할 것을 Caraway에 권고했습니다.

쿡웨어 제조업체들의 연합인 쿡웨어 지속가능성 연합(CSA)은 세라믹 논스틱 쿡웨어 제조업체인 Caraway의 주장에 이의를 제기했습니다. CSA 회원사는 폴리테트라플루로에틸렌(PTFE) 코팅 조리기구와 세라믹 코팅 조리기구를 포함한 다양한 조리기구를 생산하고 있습니다.

미국 광고국(NAD)은 소셜 미디어, 웹사이트, 동영상 및 이메일 마케팅 자료에 나타난 Caraway의 주장에 담긴 명시적 및 묵시적 메시지를 검토했습니다.

PFAS 및 유해 화학물질 주장

NAD는 Caraway의 광고가 경쟁사 논스틱 조리기구에 유해 화학물질이 포함되어 있어 소비자를 유해 화학물질에 노출시키고, 음식과 가정에 독소를 방출하여 질병에 걸릴 수 있으며, 경쟁사 논스틱 조리기구가 장 건강과 신장 기능에 해롭다는 메시지를 전달하고 있음을 발견했습니다.

NAD는 제3자 실험실 테스트 및 다양한 연구를 포함하여 Caraway가 제출한 증거를 검토했지만, 제시된 대부분의 연구가 이의 제기된 주장에 적합하지 않다는 것을 발견했습니다. 또한 NAD는 "대부분의 전통적인 조리기구는 영구 화학물질로 만들어지며 과열 시 음식과 가정에 동일한 독소를 방출할 수 있다"는 광범위한 주장도 기록에 의해 뒷받침되지 않는다고 지적했습니다.

따라서 NAD는 Caraway가 경쟁사의 논스틱 조리기구가 독성이 있다는 주장에 대한 합리적인 근거를 제시해야 할 책임을 다하지 못했다고 결론지었습니다. 이에 따라 NAD는 Caraway에 문제가 된 명시적 주장을 중단하고 오해의 소지가 있는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다. 또는 Caraway는 기존의 논스틱 조리기구를 일반적으로 사용하는 동안 소비자가 PTFE 연기에 노출될 수 있는 상황을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 주장을 수정할 수 있습니다.

무독성 세라믹 주장

Caraway의 광고는 경쟁사 제품이 유해한 화학물질로 만들어진 반면, 자사 조리기구는 안전하고 자연적으로 달라붙지 않는(부자연스럽게 달라붙지 않는 것과는 대조적으로) 제품이라고 비교하며 안전성을 주장하고 있습니다.

NAD는 Caraway가 자사 조리기구에 PFAS가 없고 독성이 없다고 주장할 합리적인 근거가 있지만 경쟁사 조리기구가 안전하지 않거나 덜 안전하다는 비교 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제시하지 못했다고 결론지었습니다.

따라서 NAD는 Caraway에게 경쟁사의 논스틱 조리기구가 독성이 있다는 메시지를 전달하는 문맥이나 비교 맥락에서 이러한 안전성 주장을 피하고 명시적으로 이의를 제기하는 비교 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• "무독성 스왑. 독소는 버리고 캐러웨이로 더 깨끗하게 요리하세요!"라는 메시지를 전달해서는 안 됩니다.
• "PFAS는 붙지 않는 조리기구에 일반적으로 사용되는 \'영구 화학물질\'이지만, 캐러웨이 제품에는 절대 사용되지 않습니다."

테프론 독감 주장

Caraway의 소셜 미디어 게시물은 테프론 독감 사례가 증가하고 있다고 주장하며 자사 조리기구를 더 건강한 대안으로 제시합니다. Caraway는 테프론 독감 사례가 증가하고 있다는 기사를 제출했지만, 증가를 뒷받침할 만한 출처 데이터나 과거 추세를 제공하지 않았기 때문에 NAD는 Caraway에 해당 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

경쟁사 논스틱 프라이팬의 독성에 대한 Caraway의 주장이 근거가 없다고 판단한 NAD는 경쟁사 조리기구가 독성이 있거나 테플론 독감을 유발할 가능성이 있다는 맥락에서 테플론 독감 주장을 하지 말 것을 Caraway에 권고했습니다.

Caraway는 광고주 성명서에서 "NAD의 조사 결과에 정중히 동의하지 않는다"면서도 "NAD의 검토 과정에 참여할 기회를 소중히 여기며 NAD의 결정을 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

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BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 20개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업의 공정한 경쟁을 촉진하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 전국 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

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