아동 광고 심의 부서, 미스터비스트유튜브, LLC 및 피스테이블에 광고 공개, 제품 클레임 및 데이터 수집 관행 개선 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 9월 18일 - 어린이 광고에 대한 시장 모니터링을 실시한 결과, BBB 내셔널 프로그램의 어린이 광고 검토 부서(CARU)는 미스터비스트유튜브, LLC와 그 계열사인 Feastables에 미스터비스트 유튜브 채널, Feastables의 경품행사 및 Feastables 웹사이트의 광고 및 데이터 수집 관행을 업데이트하여 CARU의 광고 가이드라인, CARU의 개인정보 보호 가이드라인 및 어린이 온라인 개인정보 보호법(COPPA)을 준수하도록 권고했습니다.

지미 도널드슨의 온라인 페르소나인 미스터비스트는 어린이와 청소년 팬층이 두터운 YouTube 플랫폼에서 세계에서 가장 인기 있는 콘텐츠 크리에이터 중 한 명입니다. 미스터비스트의 YouTube 채널 구독자 수는 4억 명이 넘습니다. 2022년에 미스터비스트는 초콜릿 브랜드인 Feastables를 출시하여 2024년에 2억 1,500만 달러 이상의 매출을 올렸습니다.

CARU의 조사는 미스터비스트 유튜브 채널의 특정 광고가 광고로 식별 가능한지, 미스터비스트 초콜릿 바에 대한 특정 주장이 오해의 소지가 있는지, 미스터비스트 경품 프로모션이 무료 응모 수단, 당첨 확률 및 최소 연령 요건을 명확하게 공개했는지, 확인 가능한 부모 동의(VPC)를 얻기 전에 어린이로부터 개인 식별 정보를 수집했는지 여부에 중점을 두었습니다.

미스터비스트 유튜브 광고

CARU는 동영상 설명과 고정된 댓글에 동영상과 무관한 광고 콘텐츠가 포함된 미스터비스트 유튜브 동영상을 여러 개 관찰했습니다. 이 콘텐츠는 시청자 중 어린이에게 광고로 명확하게 표시되거나 식별할 수 없었습니다.

동영상 설명과 고정된 댓글이 광고 메시지라는 것을 어린이가 명확하게 알 수 없기 때문에 CARU는 미스터비스트의 YouTube 채널이 광고가 광고임을 어린이 시청자가 명확하게 알 수 있는 방식으로 표시해야 한다는 CARU 광고 가이드라인의 조항을 준수하지 않았다고 판단했습니다.

이에 따라 CARU는 해당 채널에 모든 광고가 아동용 광고임을 식별할 수 있도록 광고 관행을 업데이트할 것을 권고했습니다.

음식 광고

미스터비스트는 나중에 유튜브 채널에서 삭제된 홍보 동영상에서 "대규모 발표!"라는 제목으로 새로운 Feastables 초콜릿 바를 선보이며, 새로운 Feastables 초콜릿 바와 "유럽 최고의 초콜릿"을 블라인드 맛 테스트를 실시하여 모든 시식자가 Feastables 바를 선호한다고 주장했습니다.

미스터비스트는 이 미각 테스트 시연이 진지하게 받아들여질 의도가 없었다고 주장했지만, CARU는 이것이 어린이에게 유효한 미각 테스트로 보일 수 있다고 결론지었습니다.

CARU는 이 맛 테스트가 소비자들이 유사한 초콜릿에 비해 피스테이블 초콜릿 바의 맛을 선호한다는 것을 보여주는 유효한 시연이라고 잘못 표현함으로써 피스테이블이 CARU의 광고 가이드라인을 위반했다고 판단했습니다.

CARU는 Feastables에 광고 문구가 진실하고 어린이에게 오해를 불러일으키지 않도록 할 것을 권고했습니다.

Feastables 경품 행사

미스터비스트는 \'대규모 발표\' Feastables 동영상 말미에 "...30일 동안, 우리는 새로운 Feastables 바 뒷면의 QR 코드를 스캔하는 행운의 고객에게 $10,000를 증정합니다...1만 달러를 받을 수 있습니다..."라며 "영수증 업로드 & 당첨하려면 입력하세요"라는 문구로 \'Blue Wave $10K 경품 행사\'를 발표했습니다. 아래에서 구매를 확인하여 새로운 초콜릿의 연간 공급량 1만 개를 받을 수 있는 기회에 응모하세요. 더 많은 바 = 더 많은 응모 기회."

경품 프로모션은 무료 응모 수단을 명확하고 눈에 띄게 공개해야 한다는 CARU의 광고 가이드라인 조항과 달리, 무료 응모 수단은 페이지 중간 아래 링크된 FAQ 섹션에만 공개되어 있었습니다. 또한 FAQ에는 최소 참여 연령이 16세라고 명시되어 있었습니다.

블루 웨이브 경품 이벤트 광고의 전체 순 노출 수에 근거하여, CARU는 무료 응모 방법이 적절하게 공개되지 않았다고 판단했습니다. CARU는 어린이가 경품 이벤트에 응모하려면 피스테이블 초콜릿 바를 구매해야 한다는 점을 합리적으로 받아들일 수 있다고 판단했습니다. 두 번째 합리적인 해석은 어린이가 매일 초콜릿 바를 10개씩 구매하고 QR 코드를 스캔해야 당첨 확률을 극대화할 수 있다는 것입니다.

미스터비스트의 2024년 할로윈 경품 행사에서는 10월 30일까지 매일 최대 24개의 응모권을 제출하여 10,000달러를 받을 수 있는 기회를 얻고 할로윈 데이에 1,000,000달러의 상금을 받을 수 있도록 참가자들을 독려했습니다. 광고 카피에는 "매일 $10,000 USD 당첨자. 10월 30일까지 구매와 함께 응모하세요."라고 적혀 있었습니다. 아주 작은 글씨로 "구매 필요 없음, 자세한 내용은 아래를 클릭하세요"라는 면책 조항이 적혀 있었습니다. 공식 규정에는 참가자는 부모의 허락을 받은 13세 이상이어야 하며 13세 미만은 참가할 수 없다고 명시되어 있었습니다.

CARU는 경품행사에 참가자가 13세 이상인지 확인하기 위한 연령 제한이 포함되어 있지 않았으며, 경품행사 응모 과정의 어느 지점에서도 참가자가 부모 또는 보호자의 정보를 입력하여 VPC를 받을 수 있는 방법이 제공되지 않았다고 지적했습니다. 참가자는 응모 양식에 성명, 전화번호, 주소, 이메일 주소 등의 개인 정보를 입력해야 했습니다. 영수증 사진을 업로드하려면 "본인은 공식 규정을 읽고 이해했으며 이에 동의합니다."라는 메시지가 미리 체크되어 있었습니다.

또한 광고에는 \'시간이 얼마 남지 않았습니다\'라는 문구와 함께 대형 카운트다운 타이머가 등장했습니다. 10,000달러를 받을 수 있는 기회를 놓치지 마세요."라는 문구가 포함되어 있어 판매 압박으로 판단했습니다.

경품 행사 광고 문제

CARU는 무료 응모 수단, 최소 연령 요건 및 당첨 가능성을 명확하고 눈에 띄게 공개하지 않았고 초콜릿 바의 과소비를 조장함으로써 Feastables 블루 웨이브 1만 달러 및 할로윈 1만 달러 경품행사가 CARU의 광고 가이드라인을 준수하지 않았다고 판단했습니다.

CARU는 중요한 정보를 어린이가 이해할 수 있는 언어로 명확하고 눈에 띄게 공개하고, 광고가 어린이에게 광고임을 명확하게 식별할 수 있도록 하며, 오해의 소지가 없고 진실하며 어린이 대상에게 적합한 광고를 할 것을 권장했습니다.

경품 행사 개인정보 보호 문제

CARU의 개인정보 처리방침 및 COPPA는 혼합 대상 사이트를 포함하여 아동을 대상으로 하는 웹사이트가 13세 미만 아동의 개인정보를 수집, 사용 또는 공개하기 전에 VPC를 취득할 것을 요구합니다. COPPA에 따라 혼합 대상 사이트는 중립적인 연령 선별 메커니즘을 구현하여 사이트가 먼저 VPC를 획득하지 않고 13세 미만 아동으로부터 개인 식별 정보를 수집하지 않도록 할 수 있습니다.

CARU는 Feastables 웹사이트가 13세 미만의 어린이를 보조 대상자로 끌어들이는 혼합 대상자 사이트이므로 13세 미만의 어린이가 웹사이트를 방문할 것이라는 합리적인 기대가 있다고 판단했습니다.

따라서 CARU는 Feastables 블루 웨이브 10,000달러 및 할로윈 10,000달러 경품행사가 경품행사 웹사이트에서 13세 미만 아동의 개인 식별 정보를 먼저 VPC를 받지 않고 수집하지 않도록 중립적인 연령 선별 메커니즘을 제공하지 않음으로써 CARU의 개인정보 처리방침 및 잠재적으로 COPPA를 준수하지 않는다고 판단했습니다.

기타 Feastables 웹사이트 개인정보 보호 문제

Feastables 웹사이트를 검토하는 과정에서 CARU는 "미스터비스트가 크루에 가입하기를 원합니다"라는 클릭 유도 문구와 함께 사용자의 이메일 주소를 반복적으로 요청하는 전체 페이지 팝업을 관찰했습니다. 이 팝업을 통해 이메일 주소를 제공하면 이번에는 사용자의 전화번호를 요청하는 두 번째 팝업이 생성되는 것을 발견했습니다. 이 상호작용이 발생하는 동안 사이트의 네트워크 트래픽을 테스트할 때 CARU는 이메일과 전화 연락처 정보가 제휴사가 아닌 제3자에게 전송되었다는 증거를 발견했습니다.

18세 이상만을 대상으로 경품행사를 진행하려는 Feastables의 향후 계획에 비추어, CARU는 향후 경품행사 및 프로모션에 중립적이고 효과적인 연령 제한이 적합한지 검토할 것을 Feastables에 추가로 권고했습니다.

조사가 시작된 이후 CARU는 미스터비스트 팀과 협력하여 CARU의 광고 가이드라인, CARU의 개인정보 보호 가이드라인 및 COPPA에 관한 CARU의 권고 사항을 이행하기 위해 협력해 왔습니다.

광고주 성명서에서 미스터비스트와 피스터블은 "책임감 있는 아동 광고를 장려하는 CARU의 사명에 감사한다"고 밝혔습니다. 그러나 이 결정의 모든 결론이나 그 근거가 된 전제에 동의하지 않습니다. 또한 CARU가 제기한 다양한 문제는 이미 오래 전에 수정 및/또는 중단된 관행과 관련이 있습니다. 그럼에도 불구하고 미스터비스트와 피스터블은 향후 어린이 미디어에 게재할 광고를 개발할 때 CARU의 우려를 충분히 고려할 것입니다."

모든 BBB 전국 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요.

아동 광고 심의 유닛 소개: 아동 광고 심의 부서(CARU)는 BBB 국가 프로그램의 한 부서로서 기업이 기만적이거나 부적절한 광고로부터 아동을 보호하고 온라인 환경에서 아동의 데이터를 책임감 있게 수집 및 처리하도록 하는 법률과 가이드라인을 준수하도록 지원합니다. 광고 또는 데이터 수집 관행이 오해의 소지가 있거나 부적절하거나 법률 및 가이드라인에 부합하지 않는 경우, CARU는 기업의 자발적인 협력을 통해 변화를 모색하고 해당되는 경우 강제 조치를 취합니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 12개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁의 장을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 국가 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.