전국 광고 부서, AT&T에 "모든 사람이 아이폰 16 프로를 얻는 방법 알아보기" 주장 수정 권고; AT&T, 항소할 것

뉴욕, 뉴욕, 2025년 9월 25일 - 버라이즌 커뮤니케이션즈가 제기한 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 부문 패스트 트랙 SWIFT 챌린지에서 내셔널 광고 부문은 AT진크스디플68T 서비스 주식회사에 모든 AT진크스디플68T 요금제를 사용하는 모든 고객이 무료 아이폰 16 프로를 받을 수 있다는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

패스트 트랙 SWIFT는 미국 광고국(NAD)에 제기된 단일 사안의 광고 사건을 위해 고안된 신속한 이의 제기 절차입니다.

NAD의 쟁점은 "모든 사람이 iPhone 16 Pro를 받을 수 있는 방법을 알아보세요"라는 광고 문구가 \'모든 사람\'이 무료 휴대폰을 받을 수 있는 것이 아니므로 허위인지, 아니면 모든 AT&T 요금제를 사용하는 모든 고객이 새 휴대폰을 받을 수 있다는 메시지를 전달한 것인지 여부였습니다.

NAD는 이 주장에 모든 사람이 무료 휴대폰을 "받을 수 있다"고 명시되어 있지 않다는 사실을 발견했습니다. 이 주장에는 "모든 사람이 iPhone 16 Pro를 받을 수 있는 방법을 배울 수 있다"고 명시되어 있습니다. "모든 사람"이라는 용어는 예외 없이 모든 사람을 의미하며, "모든 사람" 앞에 "방법을 배우다"라는 문구는 모든 사람이 휴대폰을 받을 자격이 있음을 암시하는 것이지, 모든 사람이 휴대폰을 받는 방법을 배울 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다.

NAD는 합리적인 소비자라면 이 문맥에서 "모든 사람"이라는 용어에 제한이 있다는 것을 이해하고 있으며, 이는 AT&T 고객이 되고 특정 단계를 거쳐야 한다는 의미로 해석할 수 있다고 판단했습니다. 그러나 일부 사람들은 "모든 사람"을 AT&T 가입자가 되는 모든 사람을 의미한다고 해석할 수 있으며, 모든 사람이 아이폰을 받는 것이 아니라 특정 요금제에 가입한 사람만 받는다는 사실에 놀랄 수 있습니다.

특정 요금제에만 해당 혜택이 적용된다는 제한은 공개해야 하는 중요한 정보입니다. 따라서 NAD는 모든 사람이 혜택을 받을 수 있다는 메시지를 전달하지 않도록 광고를 수정하거나 모든 사람이 혜택을 받을 수 있지만 특정 요금제에 가입해야 한다는 점을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 AT진엑스디플68T에 권고했습니다.

광고 성명서에서 AT&T는 "NAD의 결정에 항소할 것"이라고 밝혔습니다.

NAD 결정에 대한 항소는 BBB 내셔널 프로그램의 항소심 수준의 진실 광고 심의 기관인 NARB(National Advertising Review Board)에 제기할 수 있습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. NAD/NARB 절차에 따라 이 보도자료는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 20개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 전국 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자를 의미 있게 보호하고 비즈니스의 공정한 경쟁을 촉진하는 데 기여합니다.