국가 채무 구제국, 특정 채무 조정 서비스 청구 수정 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 10월 28일 - 시장 모니터링 프로그램의 일환으로 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 내셔널 디베이트 릴리프, LLC(NDR)에 채무 조정 서비스와 관련된 특정 주장을 수정하거나 중단할 것을 권고했습니다.

NDR은 빚이 많은 소비자에게 서비스를 제공하는 채무 조정 회사입니다.

명시적 및 묵시적 청구

NAD(미국 광고국)의 조사는 "생각보다 빨리 빚에서 벗어나세요 - 24~48개월 이내에 재정적 안정과 일상 생활로 돌아가세요"와 같이 NDR의 웹사이트와 광고를 통해 이루어진 주장에 초점을 맞췄습니다. 또한 NAD는 소비자가 24~48개월 이내에 빚을 갚을 수 있다는 암묵적인 메시지가 전달되었는지 여부도 조사했습니다.

NAD는 이의 제기된 주장이 소비자가 모든 "부채"(등록한 무담보 부채만이 아닌)를 없앨 수 있으며 그러한 부채 제거가 언급된 24~48개월 내에 이루어질 것이라는 근거 없는 메시지를 전달하고 있음을 발견했습니다. 중요한 제한 사항이 웹사이트 바닥글이나 기타 눈에 잘 띄지 않는 위치에만 표시되어 있어, NAD는 해당 공시가 충분히 명확하고 눈에 잘 띄지 않는다고 판단했습니다.

NAD는 명시적 및 묵시적 주장을 수정하여 모든 부채가 프로그램의 적용을 받는 것은 아니라는 점을 명확히 하고, "부채에서 빨리 벗어나기"가 최소 무담보 부채 상환과 비교된다는 점을 명확히 하고, NDR 졸업자의 대다수가 24-48개월 내에 부채를 해결한다는 점을 명시하고, 공개 사항이 명확하고 눈에 띄게 표시되도록 할 것을 권고했습니다.

저축 청구

NAD는 "얼마나 절약할 수 있나요?"라는 주장도 검토했습니다. 국가 채무 탕감 프로그램을 통해 \'수천 달러\'를 절약할 수 있습니다! ... 프로그램을 계속 이용하고 모든 부채를 해결한 고객은 수수료 전 약 50%, 수수료 포함 약 30%를 절약할 수 있습니다."

NAD는 고객이 30%를 절약할 수 있다는 주장은 일반적인 NDR 고객 경험을 대표하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 또한, NAD는 NDR의 주장이 고객이 여전히 NDR 프로그램에서 다루지 않는 다른 부채를 가지고 있을 수 있는 상황에서 절감액을 과장하여 현금 흐름의 상당한 증가를 의미한다는 사실을 발견했습니다.

따라서 NAD는 수수료를 포함하여 달성할 수 있는 일반적인 절감액을 더 잘 반영하도록 이의를 제기한 주장을 수정할 것을 권고했습니다.

추천인 청구

NAD는 한 고객이 "빚더미에 허덕이던" 상황에서 NDR의 채권자와의 협상 끝에 "이제 빚이 없어졌다"고 선전하는 증언을 검토했습니다. NAD는 이 광고가 부채를 해결하는 데 걸린 시간이나 등록된 무담보 부채만을 다루고 있다는 사실을 전달하지 않았다고 판단했습니다.

NAD는 "부채가 없다"는 표현을 삭제하거나 이 고객의 등록된 부채가 해결되었음을 보다 명확하게 명시하고, 고객이 프로그램을 졸업하는 데 걸린 기간을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 증언을 수정할 것을 권고했습니다.

NDR은 광고주 성명서에서 "NAD의 합리적인 권고를 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. NAD/NARB 절차에 따라 이 보도자료는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 20개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 전국 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자를 의미 있게 보호하고 비즈니스에 공정한 경쟁을 조성하는 데 기여합니다.