미국 광고국, 체이스 사파이어의 일부 주장이 과장된 것으로 밝혀져 JP모건 체이스에 수정 또는 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 12월 3일 - Capital One, N.A.의 이의 제기에 따라 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부는 JP모건 체이스 은행, N.A. 체이스 사파이어 리저브(CSR) 신용카드와 체이스 사파이어 리저브 포 비즈니스 신용카드의 일부 주장은 과장된 것이며, 다른 일부는 수정하거나 중단해야 한다는 사실을 발견했습니다.

캐피탈 원과 체이스는 "프리미엄" 리워드 카드 시장을 포함하여 개인 소비자 및 중소기업이 사용할 수 있는 신용카드를 판매하는 경쟁업체입니다.

"가장 보람 있는" 주장

Capital One은 자사의 CSR 카드와 CSR for Business 카드가 각각 "가장 보람 있는 카드"와 "가장 보람 있는 비즈니스 카드"라는 Chase의 주장에 이의를 제기했습니다.

미국 광고국(NAD)은 특정 제품 기능이나 속성과 관련된 추가적인 맥락이 없는 체이스의 "가장 보람 있는" 주장은 실행 불가능한 과장된 주장이라고 판단했습니다. 또한 NAD는 "가장 보람 있는" 카드는 소비자가 해당 카드로 가장 많은 리워드 포인트를 적립할 수 있다는 메시지를 전달하지 않는다고 판단했습니다.

그러나 많은 맥락에서 체이스의 "가장 보람 있는" 주장은 특정 제품 속성 및 혜택과 나란히 배치되고 연결됩니다. 이러한 맥락에서 NAD는 "가장 보람 있는"이라는 문구가 CSR 카드의 총체적인 혜택과 지출 기반 리워드 적립 기회가 소비자에게 가장 큰 가치를 제공한다는 우월한 메시지를 전달한다고 판단했습니다.

NAD는 개별 크레딧 및 특전을 예상 포인트 또는 보상과 결합하여 합산하는 체이스의 방법론이 "가장 보람 있는" 주장에 대한 합리적인 근거를 제공하지만, 체이스의 분석에 필요한 여러 가정을 고려할 때 체이스는 이러한 주장의 근거를 소비자에게 공개해야 한다고 결정했습니다.

또한 NAD는 체이스에게 체이스와 경쟁사가 제공하는 다양한 혜택과 보상의 가격과 특성을 지속적으로 모니터링하여 체이스의 주장이 당시의 정확한 주장인지 확인하라고 경고했습니다.

"연간 가치 $2,500 이상" 및 "경쟁사 없음"

Capital One은 또한 "연간 가치가 2,500달러가 넘기 때문에,

경쟁이 없다"는 체이스의 명함용 CSR에 대해서도 이의를 제기했습니다. NAD는 "연간 가치가 2,500달러 이상"이라는 부분이 크레딧, 가치, 이용 약관을 포함한 눈에 띄는 세부 정보 공개를 통해 뒷받침되고 있다고 판단했습니다.

그러나 NAD는 "경쟁사가 없다"는 주장이 경쟁사에 비해 명함의 잠재적 우월성을 과장하고 있다고 판단했습니다. 따라서 NAD는 이 부분의 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

"투자한 만큼 돌려주는 명함을 소개합니다"

Capital One은 체이스의 "투입한 만큼 돌려주는 명함을 소개합니다" 광고가 카드 소지자가 카드 지출에 상응하는 리워드 포인트를 적립할 수 있다는 메시지를 전달한다고 주장하며 이의를 제기했습니다. NAD는 이러한 메시지가 합리적으로 전달되지 않았다고 판단했습니다.

소송이 진행되는 동안 Chase는 Chase의 CSR 카드 가입 보너스 혜택과 관련하여 "역대 최고의 혜택"이라는 주장을 영구적으로 중단한다고 NAD에 알렸습니다. NAD는 자발적으로 중단된 클레임의 장점에 대해 검토하지 않았으며 규정 준수 목적으로 해당 클레임을 NAD가 수정 또는 중단을 권고한 것처럼 취급할 것입니다.

JP모건 체이스는 광고주 성명에서 "NAD의 결정에 만족하며 이를 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

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연락처:

제니 로젠버그
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