BBB 국가 프로그램 감시견, 특정 호라이즌 브랜드 Ai 베이비 모니터 클레임 및 개인정보 보호 관행 지원, 특정 클레임 수정 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 12월 22일 - 공동 조사를 통해 BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 부서와 아동 광고 검토 부서는 ADC Solutions USA, LLC d/b/a Horizon Brands, LLC가 Tiny Traveler Ai 클래식 베이비 모니터의 특정 주장을 지지하지만 다른 주장은 수정하거나 중단할 것을 권고한다는 사실을 발견했습니다. 또한 CARU는 해당 제품이 CARU의 개인정보 보호 가이드라인을 위반하지 않으며 COPPA가 발동되지 않았다고 결론지었습니다.

호라이즌 브랜드는 타사 Kneron에서 생산한 AI 칩이 포함된 카메라와 이동식 SD 저장 카드가 포함된 모니터의 두 가지 주요 부품으로 구성된 스마트 베이비 모니터인 타이니 트래블러 Ai 클래식 베이비 모니터를 판매하고 있습니다.

미국광고국(NAD)과 아동광고심의위원회(CARU)가 문제 삼은 것은 이 모니터가 "AI 기반 스마트 베이비 모니터 솔루션"이며 "웃음 감지" 및 "울음 감지" 기능을 제공하고 "가상 울타리" 및 "스탠드 감지" 기능을 제공하며 "안전한 로컬 스토리지"를 보장한다는 등의 광고 문구 및 개인정보 보호 관행이었습니다.

"AI 기반" 주장

NAD는 호라이즌 브랜드가 타이니 트래블러 Ai 클래식 베이비 모니터가 "AI 기반 스마트 베이비 모니터 솔루션"이라는 광범위한 주장에 대해 합리적인 근거가 있는지를 고려했습니다.

NAD는 호라이즌 브랜드가 제출한 Kneron AI 칩과 제품 검사 보고서에 관한 증거가 일반적인 "AI 기반" 주장을 뒷받침한다고 판단했습니다.

감정 감지 주장

NAD에서 문제가 된 것은 모니터가 웃음과 울음을 감지하여 부모에게 알릴 수 있다는 주장이었습니다. 비디오 데모와 내부 테스트 요약에 따르면 웃음 감지 정확도는 평균 약 89%, 울음 감지 정확도는 약 78%였습니다.

NAD는 테스트의 범위가 제한적이었으며 감정 감지가 나타나는 맥락에서 감정 감지 주장을 뒷받침하기에 충분하지 않다고 지적했습니다. 또한 호라이즌 브랜드는 베이비 모니터에 저조도 및 야간 환경에서도 감지할 수 있는 센서가 있으며 얼굴 감지 기술에는 특정 제한이 있다고 설명했습니다. 특히 카메라가 유아로부터 일정 거리를 떨어져 있어야 하고 유아가 프레임 안에 있어야 기술이 작동합니다.

따라서 NAD는 Horizon 브랜드에 아기 모니터의 감정 식별 기능에 대한 기능 제한을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권고했습니다.

모션 감지 클레임

NAD는 모니터의 "가상 울타리" 및 "스탠드 감지"에 대한 주장을 검토했습니다. Horizon 브랜드는 가상 울타리 경고의 정확도가 약 90%에 달한다는 내부 테스트를 포함하여 해당 기술의 작동 방식을 보여주는 증거를 제공했습니다.

NAD는 이의를 제기한 주장이 단순히 부모가 조치를 취할 수 있는 정보를 제공하는 것이 아니라 소비자에게 안전에 대한 확신을 전달할 수 있다고 판단했지만, 이는 입증되지 않은 메시지였습니다. 따라서 NAD는 호라이즌 브랜드에 부모가 "안심할 수 있도록" 자사 베이비 모니터가 "[유아의] 안전을 보장할 수 있다"고 부모에게 전달하는 문구를 중단할 것을 권고했습니다. 또한 NAD는 호라이즌 브랜드에 아기 모니터의 동작 감지 기능에 대한 기능 제한을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

개인정보 보호 관행

CARU는 Tiny Traveler Ai 클래식 베이비 모니터의 개인정보 보호 관행이 CARU의 개인정보 보호 가이드라인 및 COPPA를 준수하는지 검토했습니다. CARU는 Kneron AI 칩을 사용하여 장치 내에서 처리가 이루어지며 비디오와 이미지는 모니터의 이동식 SD 카드에만 저장된다는 사실을 발견했습니다. CARU는 클라우드, 인터넷 또는 Horizon Brands의 서버에 데이터가 업로드되지 않으며 유아 데이터는 추가 교육에 사용되거나 제3자와 공유되지 않으므로 이 제품이 CARU의 개인정보 보호 가이드라인을 위반하지 않으며 COPPA가 발동되지 않는다고 결론지었습니다.

조사 과정에서 Horizon Brands는 "항상 안전, 항상 닫기"라는 문구를 영구적으로 중단하는 데 동의했습니다. 따라서 NAD는 해당 클레임의 장점에 대해 검토하지 않았으며, 규정 준수 목적으로 중단된 클레임은 NAD가 중단을 권장하고 Horizon Brands가 이를 준수하기로 동의한 것으로 취급할 것입니다.

호라이즌 브랜드는 광고주 성명서에서 "NAD의 권고를 준수할 것"이며 "NAD 및 CARU의 검토 과정에 참여할 수 있는 기회를 주셔서 감사드린다"고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전문을 보려면 온라인 아카이브를 구독하세요. NAD/NARB 절차에 따라 이 보도자료는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 20개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 전국 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

국가 광고 사업부 소개: BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 사업부(NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 미국 전역에 걸쳐 광고의 진실성을 안내합니다. NAD는 모든 미디어의 내셔널 광고를 검토하고 그 결정은 광고 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자를 의미 있게 보호하고 비즈니스에 공정한 경쟁을 조성하는 데 기여합니다.

아동 광고 심의 부서 소개: 아동 광고 심의 부서(CARU)는 BBB 국가 프로그램의 한 부서로서 기업이 기만적이거나 부적절한 광고로부터 아동을 보호하고 온라인 환경에서 아동의 데이터를 책임감 있게 수집 및 처리하도록 하는 법률과 가이드라인을 준수하도록 지원합니다. 광고 또는 데이터 수집 관행이 오해의 소지가 있거나 부적절하거나 법률 및 가이드라인에 부합하지 않는 경우 CARU는 기업의 자발적인 협력을 통해 변화를 모색하고 관련되는 경우 강제 조치를 취합니다.