국가광고분과위원회, 모나크 머니에 특정 자금 관리 인플루언서 관련 주장 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 – 2026년 2월 26일 – 모나크 머니 앱의 소셜 미디어 인플루언서 광고에 대한 검토 결과, BBB 내셔널 프로그램의 전국 광고 부서는 모나크 머니 주식회사에 특정 소비자 설문조사 기반 결과 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

모나크는 개인 및 가정의 재정 관리를 지원하는 플랫폼을 제공하는 개인 금융 기술 기업입니다. 모나크 머니 서비스는 유료 구독 기반으로 제공됩니다.

전국광고분과(NAD)가 문제 삼은 부분은 모나크 머니 사용자 대상 소비자 설문조사 결과를 근거로 한 주장들이었습니다. 모든 주장은 설문조사에 대한 \'예/아니오\' 응답에 부분적으로 의존했는데, 해당 설문에는 \'모르겠다\' 또는 \'확실하지 않다\' 응답 옵션이 포함되지 않았습니다. NAD는 이러한 맥락에서, 이러한 방식으로 구성된 설문 질문은 긍정적 응답을 부풀릴 수 있으며 결과 데이터의 신뢰성을 훼손할 수 있다고 판단했습니다.

회원 월 200달러 절약 주장

모나크는 "회원들은 모나크 사용으로 월 평균 200달러를 절약합니다"라는 주장을, 응답자들에게 "모나크 가입이 더 많은 저축이나 불필요한 지출 감축에 도움이 되었는가"를 \'예\' 또는 \'아니오\'로만 답하도록 한 설문 질문에 근거했습니다. \'예\'라고 답한 응답자들에게는 월별 절약액 또는 불필요한 지출 감축액을 추정하도록 요청했으며, 이로 인해 월 215달러를 초과하는 금액이 산출되었습니다.

NAD는 후속 질문이 \'더 많은 저축\'과 \'지출 감소\'라는 서로 다른 두 행동을 명확히 구분하지 않은 채 결합하여 응답자가 어떤 금액을 보고해야 하는지 불분명하다고 판단했습니다. 또한 NAD는 모나크 앱이 \'저축액\'을 순 현금 흐름(수입에서 지출을 뺀 금액)으로 표시하여 일부 응답자가 실제 증가한 저축액 대신 해당 금액을 보고했을 수 있다고 지적했습니다. 이러한 문제점 등을 근거로 NAD는 해당 주장이 근거가 부족하다고 결론 내리고 중단을 권고했습니다.

자신의 자금에 대한 명확한 파악

"회원 80%가 모나크가 자신의 자금 흐름을 더 명확히 파악할 수 있게 해준다고 응답했다"는 주장의 근거로 모나크는 "모나크 가입 결과, 이전보다 자금 흐름을 더 잘 이해하게 되었는가"라는 설문 질문을 제시했습니다.

NAD는 해당 주장이 단순히 지출을 넘어 전반적인 재정 상황 파악 능력 향상이라는 광범위한 메시지를 전달한다고 판단했습니다. 그러나 설문조사는 사용자가 자금 흐름에 대한 가시성이 개선되었다고 믿는지 여부만을 측정했습니다. 주장의 광범위성과 좁은 설문 질문 범위, 그리고 강제 선택형 예/아니오 형식을 고려할 때, NAD는 해당 주장이 근거가 없다고 판단하고 중단을 권고했습니다.

개선된 돈에 관한 대화

"10쌍 중 7쌍이 모나크가 파트너와의 돈 대화를 개선했다고 말합니다"라는 주장을 뒷받침하기 위해 모나크는 "모나크 가입 결과 파트너와 더 나은 재정 대화를 나눴는가"라는 설문 질문에 의존했습니다. NAD는 해당 주장이 커플 구성원 간 공유된 인식을 전달하지만, 증거가 개인의 자기 보고만으로 구성되어 응답자들이 커플 관계에 있는지, 또는 \'파트너\'를 광고 주장과 일관되게 해석했는지 입증하지 못했다고 판단했습니다.

이러한 한계점과 강제 선택형 예/아니오 형식을 고려하여, NAD는 해당 주장이 입증되지 않았다고 판단하고 중단을 권고했습니다.

재정에 대한 통제력 강화

모나크는 "모나크 가입으로 10명 중 8명이 재정 통제력을 더 느끼게 되었다"는 주장을 "모나크 가입이 재정 감정에 변화를 주었는가… 통제력이 더 커졌다"는 설문 질문에 근거했습니다. 강제적 예/아니오 응답 방식을 고려할 때, NAD는 해당 주장이 입증되지 않았다고 결론 내리고 중단을 권고했습니다.

모나크는 광고주 성명에서 "NAD의 자율 규제 절차를 지지하며 NAD의 결정을 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

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