인터액션, 법률 전문가를 위한 차세대 CRM 플랫폼 출시

InterAction AI,LexisNexis Protege를포함한 AI 기능 출시 

뉴욕, 2026년 3월 19일— 정보, 분석 및 AI 기반 워크플로 솔루션 분야의 글로벌 리더인LexisNexis®Legal & Professional은 오늘,기존 법률 CRM의 차세대 진화 버전인InterAction™ AI의 상용 프리뷰 출시를 발표했습니다. 클라우드 기반으로 구축된 InterAction AI는 법률 전문가들이 고객 관계를 관리 및 강화하고, 기회를 발굴 및 추적하며, 보다 전략적인 고객 개발을 추진하는 방식을 혁신합니다. 

InterAction AI는 법률 및 전문 서비스 분야에 고급 분석, 자동화된 데이터 수집, 강력한 비즈니스 계획 수립 기능, 그리고 원활한 통합 기능을 제공합니다. 업그레이드된 이 플랫폼은 분산된 데이터를 실행 가능한 고객 인텔리전스로 전환합니다. 이제 로펌은 관계를 보다 쉽게 추적하고 분석하여 비즈니스 개발을 주도하고 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 새로운 기능들은 까다로운 업무량을 관리하면서 시의적절하고 정확한 정보를 필요로 하는 실무자들의 고유한 요구에 맞춰 설계되었습니다. 

내장형 AI 어시스턴트: LexisNexis Protege 
LexisNexis Protege™는 LexisNexis 솔루션 전반의 업무 효율을 높여주는 법률 AI 어시스턴트로, 이제 InterAction AI에 원활하게 통합되었습니다. InterAction의 귀중한 고객 인사이트와 LexisNexis의 첨단 AI 기능을 결합한 Protege는 중요한 신호를 선제적으로 파악하고, 숨겨진연결 고리를발견하며, 각 로펌의 목표에 맞춘 다음 단계를 제안합니다. 

LexisNexis 글로벌 법률 부문 CEO인 숀 피츠패트릭(Sean Fitzpatrick)은 “InterAction AI는 고객들이 선제적으로 관계를 강화하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원합니다”라고 말했습니다. “LexisNexis는 에이전트형 인텔리전스, 통합된 고객 데이터, 권위 있는 LexisNexis 콘텐츠, 그리고 로펌의 비즈니스와 관계에 대한 InterAction AI의 심층적인 이해를 독보적으로 결합하여, 고객이 선호하는 워크플로우 내에서 바로 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.”  

AI 기반 관계 점수(Relationship Score) 소개 
InterAction AI의 핵심은 로펌을 위해 특별히 설계된 차별화된 기능인 새로운 AI 기반 \'관계 점수(Relationship Score)\'입니다. Protege 기술을 기반으로 하는 관계 점수는 고객 관계의 강도와 추이를 지속적으로 평가하고, 이를 개선하기 위한 실행 가능한 지침을 제공합니다. 

• 각 관계 등급에 대한 명확한 설명
• 고객 참여도에 변화가 있을 때의 사전 알림 
• 신규 위험 또는 기회를 식별하기 위한 시간 경과에 따른 추세 모니터링 
• 법무법인의 전략적 우선순위에 맞춘 맞춤형 가중치 
• 차선책에 대한 지능형 권장 사항 
• 점수 업데이트 및 맞춤형 개선 제안이 포함된 자동 이메일 요약 

강화된 관계 인텔리전스는 또한 기업이 교차 판매 기회를 최적화하고 위험을 적시에 완화하는 데 도움을 줍니다. 이 기능은 측정 가능한 비즈니스 성장을 주도하기 위한 선제적인 사업 개발 계획과 효율적인 마케팅 전략을 지원합니다. 이 새로운 기능은 회사가 InterAction AI에 통합할 계획인 수많은 AI 발전 중 첫 번째 사례입니다.자세한 내용은InterAction웹사이트를 방문해 주십시오. 

InterAction AI 소개

InterAction AI는 법률 및 전문 서비스 회사를 위해 설계된 고객 관계 플랫폼입니다. 지난 30년 동안 InterAction은 모든 규모의 회사가 모든 업무의 핵심에 고객 인텔리전스를 접목함으로써 비즈니스 관계를 강화하고, 회사 성장을 가속화하며, 경제적 가치를 높일 수 있도록 지원해 왔습니다. 

LexisNexis AI 개발 소개

LexisNexis는 복잡한 문제를 해결하고 가치를 증대시키는 고객 중심의 AI 혁신을 최우선으로 합니다. 이 회사는 2,000명 이상의 기술 전문가, 데이터 과학자 및 법률 전문가를 고용하여 RELX 책임 있는 AI 원칙에 따라 인간의 감독 하에 안전하고 목적에 맞는 법률 AI 솔루션을 개발하고 있습니다. 첨단 암호화 및 개인정보 보호 기술을 기반으로 하는 렉시스넥시스의 글로벌 기술 플랫폼은 확장 가능한 멀티 클라우드 인프라 내에서 에이전트형 AI를 포함한 최신 AI 기술을 원활하게 통합합니다. 독자적인 RAG(Retrieval Augmented Generation) 플랫폼은 대규모 언어 모델(LLM)의 답변을 신뢰할 수 있는 법률 콘텐츠의 포괄적인 저장소에 기반하여, 셰퍼드(Shepard\'s®)가 제공하는 검증된 인용 정보를 통해 권위 있는 응답을 보장합니다. 고객은 문서 관리 시스템(DMS) 통합을 통해 결과를 더욱 개인화할 수 있습니다. 이 회사의 다중 모델 접근 방식은 AWS, Anthropic, Google, Microsoft, Mistral 및 OpenAI와 같은 파트너사의 지원을 받아 각 사용 사례에 가장 적합한 AI 모델을 선정합니다.

LexisNexis®Legal & Professional소개

LexisNexis®Legal & Professional은 AI 기반의 법률, 규제, 비즈니스 정보, 분석 및 워크플로를 제공하여 고객의 생산성 향상, 의사 결정 개선, 더 나은 성과 달성, 그리고 전 세계 법치 증진을 돕습니다. 디지털 분야의 선구자로서, 이 회사는 Lexis®및 Nexis®서비스를통해 법률 및 비즈니스 정보를 최초로 온라인에 제공했습니다. 전 세계 150여 개국의 고객에게 서비스를 제공하고 전 세계적으로 11,900명의 직원을 보유한 LexisNexis Legal & Professional은 전문가 및 기업 고객을 위한 정보 기반 분석 및 의사 결정 도구를 제공하는 글로벌 기업 RELX의 자회사입니다.