미국 광고심판원(National Advertising Division), 이오세라(Eosera) 귀지 제거제(MD)의 일부 주장을 타당하다고 인정하고, 나머지 주장에 대해서는 수정 또는 중단을 권고

뉴욕, NY – 2026년 4월 23일 – Prestige Consumer Healthcare, Inc.가 제기한 이의 제기에 따라, BBB National Programs 산하 National Advertising Division은 eosera Inc.의 ‘Ear Wax MD’ 제품에 대한 광고 주장을 검토한 결과, 특정 제품 효능 및 작용 기전에 대한 주장은 타당하다고 판단한 반면, 기타 비교 우위성 및 비방성 주장은 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다.

프레스티지는 FDA 승인을 받은 일반의약품(OTC) 귀지 제거 브랜드인 \'데브록스(Debrox)\'를 판매하고 있다. 이오세라는 연방 식품의약화장품법(FD&C Act)에 따라 화장품으로 분류되는 특허 받은 이중 작용(중탄산염 및 글리콜산) 제형인 \'이어 왁스 MD(Ear Wax MD)\'를 판매하고 있다.

NAD(National Advertising Division)가 문제 삼은 것은 데브록스(Debrox)와 같은 제품과 비교하여 \'이어 왁스 MD\'의 속도와 효능에 대해 이오세라 웹사이트 및 아마존 제품 페이지에 명시되거나 암시된 건강 관련 주장들이었습니다.

비교 우월성 주장

NAD는 \'Ear Wax MD가 경쟁사를 제압합니다!(Ear Wax MD “Beats the Competition!”)\'라는 주장과, 직접 비교 연구에서 Ear Wax MD는 단 15분 만에 귀지를 녹이는 반면, 주요 경쟁사 제품으로 처리한 귀지는 "효과가 거의 없거나 아예 없었다"는 주장을 검토했다. 또한 eosera의 광고에는 \'귀지의 사악한 마녀(The Wicked Witch of the Wax)\'를 포함한 동영상이 포함되어 있어 Ear Wax MD를 "경쟁사 브랜드"와 비교했다.

NAD는 제시된 증거가 특정 실험실 테스트 조건 하에서 데브록스(Debrox)에 대한 비교 우월성 주장을 뒷받침할 합리적인 근거를 제공한다고 판단했습니다. 그러나 NAD는 해당 증거가 실제 사용 환경에서 주요 경쟁 제품이 효과가 없거나 “효과가 거의 없거나 아예 없다”는 무조건적인 주장을 뒷받침하지는 않는다고 결정했습니다. 따라서 NAD는 데브록스가 실제 사용 환경에서 효과가 거의 없거나 아예 없다는 근거 없는 메시지를 전달하는 것을 피하기 위해 이오세라(eosera)가 이러한 주장을 중단하거나 수정할 것을 권고했습니다.

제품 효능 주장

eosera는 Ear Wax MD가 “실험실 검증”되었으며 “1회 투여 시, 대개 15분 이내에 귀지를 녹이는 것으로 임상적으로 입증되었다”는 등 여러 가지 제품 입증 주장을 제기했습니다.

NAD는 이오세라가 동료 검토를 거친 체외 연구와 인체 임상 시험을 바탕으로 해당 제품이 “실험실 검증” 및 “임상 검증”되었다는 주장에 대해 합리적인 근거를 제시했다고 판단했습니다. 그러나 NAD는 기록상 소비자가 일반적으로 15분 이내에 귀道の 유의미한 정화를 경험하거나 용해가 “1회 투여”로 발생한다는 사실이 입증되지 않았으므로, “1회 투여”로 결과가 나타난다는 광범위한 표현은 연구 결과를 과장한 것이라고 판단했다.

이에 따라 NAD는 광고주가 Ear Wax MD가 귀지를 “1회 복용으로” 또는 “15분 만에” 용해한다는 주장을 중단하거나, 모든 또는 대부분의 소비자가 해당 시간 내에 그러한 결과를 얻을 것이라는 근거 없는 메시지를 피하도록 주장을 수정할 것을 권고했다.

성능 주장

NAD가 문제 삼은 것은 제품의 “듀얼 액션 포뮬러(Dual-Action Formula)”가 귀지를 분해하고 용해시킨다는 단일 성능 주장이었으며, 여기에는 “용해(dissolve)”라는 용어의 사용이 화학적 용해를 의미하는지 여부도 포함되었다.

NAD는 일반의약품(OTC) 귀지 제거 제품의 맥락에서, 소비자들이 “용해”라는 용어를 귀지를 분해하거나 분쇄하여 제거를 용이하게 한다는 의미로 합리적으로 이해할 수 있다고 판단했다. 이에 따라 NAD는 eosera가 작용 기전에 기반한 성능 주장에 대해 합리적인 근거를 제시했다고 결론지었다.

마지막으로, NAD는 eosera가 자사 웹사이트의 동영상에 등장하는 주장을 중단하거나 수정하여, 해당 시연이 실험실 테스트 조건을 반영한 것임을 명확히 공개할 것을 권고했다.

eosera는 광고주 성명을 통해 “NAD의 권고 사항을 준수할 것에 동의한다”고 밝혔습니다.  

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