미국 광고분쟁조정위원회(NAD), 베스트웰(Vestwell)의 일부 ‘연간 반복 수익’ 관련 공시 내용은 적절하다고 판단; 산정 방법 공개를 위한 수정 권고

뉴욕, 뉴욕주 – 2026년 5월 18일 – 휴먼 인터레스트(Human Interest Inc.)가 제기한 패스트트랙 SWIFT 이의신청에 대해, BBB 내셔널 프로그램(BBB National Programs) 산하 전국광고분과위원회(NAD)는 베스트웰 홀딩스(Vestwell Holdings Inc.)가 최근 아크루 401k(Accrue 401k) 인수와 관련하여 충분한 정보를 제공했다고 판단했으나, 연간 반복 매출(ARR)과 관련된 특정 주장에 대해서는 해당 수치를 산출하는 데 사용된 방법론을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 수정할 것을 권고했다.

\'패스트트랙 SWIFT(Fast-Track SWIFT)\'는 국가광고분과위원회(NAD)가 심사하는 단일 쟁점 광고 사건을 위한 신속 처리 절차입니다.

베스트웰과 휴먼 인터레스트는 직장인 저축 시장에서 경쟁하며, 기업과 그 직원들에게 401(k) 플랜 및 기타 상품을 제공하고 있다. NAD가 쟁점으로 삼은 것은 베스트웰의 보도자료에 포함된 ARR 주장이 ARR 산정 방법론에 대한 공개를 필요로 하는지, 그리고 보고된 ARR에 최근 인수 건에서 발생한 ARR이 어느 정도 포함되어 있는지에 대한 공개가 필요한지 여부였다.

NAD는 보도자료의 맥락상, ARR 수치가 최근 인수에 기인하는 정도에 대해 구체적인 공시를 요구할 필요는 없다고 판단했습니다. 해당 보도자료에는 Accrue 인수에 대한 언급이 포함되어 있으며, “Accrue 401k 인수를 통해 약 30,000건의 플랜이 추가되었습니다”라는 항목과 인수를 발표한 보도자료로 연결되는 하이퍼링크가 기재되어 있습니다. 따라서 보도자료에는 보고된 ARR 수치가 인수를 통한 성장을 포함하고 있음을 소비자에게 알릴 수 있는 충분한 정보가 포함되어 있었습니다.

그러나 ARR 주장과 관련하여, NAD는 보도자료가 다른 광고 형식과 마찬가지로 잠재 고객이 제공업체를 비교하는 데 참고할 수 있는 자료가 될 수 있으며, ARR 계산 방법을 간결하게 공개함으로써 잠재 고객이 비교 목적으로 주장된 매출을 평가할 수 있게 된다고 판단했습니다.

따라서 NAD는 Vestwell이 “Vestwell이 활성 저축자 200만 명, 자산 500억 달러, 연간 반복 수익(ARR) 2억 달러를 돌파함에 따라 시리즈 E 투자 유치로 기업 가치가 두 배로 증가했다”는 주장과 “Vestwell은 연간 반복 수익(ARR) 2억 달러를 돌파했으며 수익성을 지속적으로 확대하고 있다”는 주장을 수정하여, 보고된 ARR을 산출하는 데 사용된 방법론을 명확하고 눈에 띄게 공개하도록 권고했다.

베스트웰은 광고주 성명을 통해 이번 결정의 일부 내용에는 동의하지 않으나 “NAD의 권고 사항을 준수할 것”이라고 밝혔습니다.

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