미국 광고분쟁조정위원회(NAD), Xfinity 인터넷의 “광케이블 기반” 주장이 타당하다고 판단; 광고 문구 수정 권고

뉴욕, 뉴욕주 – 2026년 6월 3일 – AT&T Services, Inc.가 제기한 이의 제기와 관련하여, BBB National Programs 산하 National Advertising Division(NAD)은 이의 제기된 광고 문구가 광고된 Xfinity 인터넷 서비스가 FTTH(Fiber to the Home)를 제공하지 않는다는 점을 충분히 설명하고 있다고 판단했으나, Xfinity 인터넷 서비스가 “광섬유 기반(fiber-powered)”이라는 주장과 관련된 공개 내용을 명확하고 눈에 띄게 수정할 것을 Comcast Cable Communications Management, LLC에 권고했습니다.

Fast-Track SWIFT는 국가광고분과위원회(NAD)에 제기된 단일 쟁점 광고 사건을 위해 마련된 신속 처리 절차입니다.

NAD가 쟁점으로 삼은 것은 “광섬유 기반(fiber-powered)” 광고 내의 공개 내용이 Xfinity 인터넷 서비스가 “가정용 광섬유(FTTH)” 인프라를 통해 가입자에게 제공되지 않는다는 점을 전달하기에 충분한지 여부였습니다.  

NAD는 “Xfinity 인터넷은 광섬유로 구동되며 동축 케이블을 통해 가입자 건물에 연결됩니다”라는 문구가 광고된 Xfinity 인터넷 서비스가 가정에 광섬유를 직접 제공하지 않는다는 점을 충분히 설명한다고 판단했다. 이 문구는 가입자 건물까지의 최종 연결이 동축 케이블임을 명확히 밝힘으로써, FTTH(Fiber-to-the-Home) 인프라와의 차이를 구분하고, 간결한 고지 목적상 “광섬유 기반”인 네트워크의 범위를 설명하고 있다.

NAD는 다음으로 Comcast의 공개 내용의 눈에 띄는 정도를 검토했다. 문제의 광고에서 “광섬유 기반(fiber-powered)”이라는 문구는 별도의 공개 내용이 동반된 가격 제안 등 여러 다른 주장들과 나란히 배치되어 있다. 그 결과, 동축 케이블에 대한 공개 내용은 더 큰 규모의 공개 내용 블록 내에서 두드러지지 않아 그 중요성이 감소한다. 또한 NAD는 “개요 광고(Overview Ad)”를 포함한 특정 광고에서 해당 공시가 “광섬유 기반(fiber-powered)” 주장으로부터 여러 패널 떨어져 표시되어 있어, 소비자가 이를 확인하려면 스크롤을 내려야 할 수도 있다고 지적했다. 또한, 해당 광고에는 소비자를 해당 고지 사항으로 안내하는 별표나 기타 표시가 포함되어 있지 않습니다. 고지 사항이 대비되는 배경에 가독성 좋은 검은색 글꼴로 표시되어 있기는 하지만, NAD는 소비자가 이를 알아차리고 읽을 가능성을 높이기 위해 고지 사항을 더 눈에 띄게 하거나 해당 주장을 유발하는 문구와 더 가깝게 배치해야 한다고 결론지었습니다.

따라서 NAD는 컴캐스트가 “광섬유 기반” 주장과 관련된 공개 내용을 수정하여, 해당 공개가 명확하고 눈에 띄도록 하기 위해 필요한 경우 “광섬유 기반” WiFi 주장에 더 가깝고 더 눈에 띄게 배치할 것을 권고했다.

컴캐스트는 광고주 성명을 통해 “NAD의 결정을 준수하겠다”고 밝혔습니다.

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