전국광고심의국(National Advertising Division) 이의 제기에서 Zuru가 문제된 인센티브 제공 리뷰 관행을 자발적으로 시정

뉴욕, NY – 2026년 9월 15일 – BBB 내셔널 프로그램(BBB National Programs)의 National Advertising Division(NAD)에 의해 The Procter & Gamble Company(P&G)가 제기한 이의 제기에 따라, Zuru Edge Limited는 향후 인센티브 제공 리뷰 프로그램이 FTC의 추천 가이드(Endorsement Guides)를 준수하도록 자발적으로 관련 관행을 중단했습니다.

Zuru는 유아·반려동물용품, 장난감 및 웰니스 제품 등을 판매하는 뉴질랜드 기반 소비재 기업입니다. Millie Moon 기저귀를 포함한 Zuru의 브랜드는 Pampers와 같은 P&G 브랜드와 경쟁합니다. P&G는 최소 6년 이상 Zuru가 ZURU Edge Community라는 비공개 Facebook 그룹을 통해 인센티브 제공 리뷰 프로그램을 운영해 왔다고 주장했습니다. P&G는 해당 그룹이 5,000명 이상의 회원을 보유하고 있으며, Zuru가 소비자들에게 전액 환급을 대가로 인센티브 제공 리뷰 작성을 요청했고, 리뷰어들이 그들의 실질적 연관성을 공개하라는 지침을 제공하지 않았다고 주장했습니다.

조사 과정에서 Zuru는 해당 Facebook 그룹을 중단하였고, 인센티브 제공 리뷰 관행을 수정하여 소비자들에게 리뷰 대상 제품의 구매 비용이 Zuru에 의해 환급되었음을 명확하고 눈에 띄게 고지하도록 지시했다고 밝혔습니다. 따라서 NAD는 규정 준수 목적상 이러한 중단 및 수정을 NAD가 권고한 것과 동일하게 처리할 것입니다.

이미 게시된 리뷰와 관련하여 NAD는 Zuru에 현재 제품에 대한 최근 리뷰가 필요한 고지를 포함하도록 수정되게 합리적인 노력을 기울이거나, 이러한 리뷰들이 인센티브 제공을 받은 것임을 제3자 소매 채널에 통지할 것을 권고했습니다.

광고주 성명에서 Zuru는 “NAD의 권고를 준수하기 위해 노력할 것”이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 내셔널 프로그램 사건 결정 요약은 case decision library에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정의 전체 텍스트는 online archive를 구독하여 보실 수 있습니다. NAD/NARB 절차에 따라 이 보도자료는 홍보 목적으로 사용될 수 없습니다.

About BBB National Programs: BBB National Programs는 비영리 단체로서 미국 독립 업계 자율 규제의 중심이며, 현재 50년 이상 기업에 대한 소비자 신뢰 향상에 기여해온 20개 이상의 전 세계적으로 인정받는 프로그램을 운영하고 있습니다. 이들 프로그램은 제3자 책임성 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 기존 및 새롭게 대두되는 업계 문제를 다루고, 기업 간 공정한 경쟁을 조성하며 소비자에게 더 나은 경험을 제공합니다. BBB National Programs는 광고, 아동·청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야에서 기업 지침을 제공하고 모범 사례를 촉진함으로써 업무를 지속적으로 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org를 방문하십시오.

About the National Advertising Division: BBB National Programs의 National Advertising Division(NAD)은 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하며 미국 전역의 광고 진실성 가이드를 제시합니다. NAD는 모든 매체의 전국 광고를 검토하고 그 결정은 광고의 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정하여 소비자에게 실질적인 보호를 제공하고 기업 간 공정 경쟁을 창출합니다.