국가광고심의부가 특정 T-Mobile T-Fiber 주장에 대해 근거가 있다고 판단하고 계약 주장 수정을 권고

뉴욕, NY – 2026년 10월 1일 – Charter Communications가 제기한 이의 제기 이후, BBB National Programs의 National Advertising Division은 T-Mobile US, Inc.가 T-Mobile Fiber(T-Fiber)에 관해 특정 비교 주장에 대한 근거를 제공했음을 판단했습니다. 그러나 National Advertising Division(NAD)은 T-Mobile이 "Break free from big cable contracts."라는 주장을 수정할 것을 권고했습니다.

Charter와 T-Mobile은 가정용 인터넷 시장에서 경쟁하며, Charter는 하이브리드 광섬유-동축(HFC) 및 광섬유-가정(FTTH) 네트워크를 통해 Spectrum 브랜드로 주거용 서비스를 제공하고, T-Mobile은 T-Fiber를 통해 FTTH를 제공합니다.

전통적 케이블 인터넷

Spectrum은 T-Mobile의 광고가 명시적으로 광섬유 인터넷을 “전통적 케이블 인터넷”과 대조하고 있으며, T-Mobile이 도전된 광고에서 사용한 “cable internet(케이블 인터넷)”이라는 문구가 Spectrum과 같은 케이블 제공업체가 현대적 HFC 네트워크를 통해 제공하는 인터넷 서비스를 합리적으로 포함한다고 주장했습니다.

NAD는 도전된 광고가 명시적으로 T-Fiber 또는 광섬유 기술과 전통적 케이블 인터넷 간의 비교로 서술되어 있으며, 여기서 전통적 케이블 인터넷은 하이브리드 광섬유-동축을 사용하는 서비스를 의미한다고 판단했습니다.

속도 주장

Spectrum은 T-Fiber가 "업로드 및 다운로드 속도 최대 기가비트"를 제공한다는 주장과 케이블 인터넷은 "업로드가 다운로드보다 느리다"는 주장, "케이블 인터넷은 종종 업로드 속도가 더 느리다"는 주장, 그리고 "광섬유 인터넷은 대부분의 케이블 인터넷 옵션보다 훨씬 더 많은 업로드 성능을 제공한다"는 주장에 대해 이의를 제기했습니다.

NAD는 속도 비교 주장이 전반적인 전통적 케이블 인터넷에 대한 자격 있는 설명으로서 근거가 있다고 판단했으며, 광섬유가 "대부분의 케이블 인터넷 옵션보다 훨씬 더 많은 업로드 성능을 제공한다"는 주장은 비대칭 케이블 등급의 보편성과 대칭 업그레이드 HFC 서비스의 제한적 가용성에 관한 증거로 뒷받침된다고 판단했습니다.

지연 시간 주장

Spectrum은 T-Mobile의 T-Fiber가 "초저지연, 게임 및 화상통화에 적합하다"는 주장과 케이블 인터넷이 "오래된 동축 케이블로 인해 지연이 더 높다"는 주장에 이의를 제기했습니다.

NAD는 광고가 T-Fiber가 전통적 케이블 인터넷보다 지연 시간이 낮아 게임 및 화상통화에서 성능상의 이점을 제공한다는 메시지를 합리적으로 전달한다고 판단했습니다. NAD는 도전된 주장들이 근거가 있다고 판정했습니다.

피크 시간대 성능 주장

Spectrum은 T-Fiber가 "피크 시간대에도 속도가 느려지지 않는다"고 주장하는 반면 케이블 인터넷은 "공유 대역폭으로 인해 피크 시간대에 느려질 수 있다"고 하는 T-Mobile의 주장에 이의를 제기했습니다.

NAD는 광고가 Spectrum의 전통적 케이블 인터넷 서비스를 이용하는 사용자가 피크 기간 동안 성능이 일부 저하될 수 있음을 합리적으로 전달하지만, Spectrum 고객이 항상 실질적인 속도 저하를 경험하거나 피크 기간 동안 Spectrum 인터넷이 신뢰할 수 없게 된다는 메시지를 전달하지는 않는다고 판단했습니다. 따라서 케이블 인터넷이 피크 시간대에 "느려질 수 있다"는 자격 있는 진술은 근거가 있다고 NAD는 판정했습니다. NAD는 또한 T-Fiber가 "피크 시간대에도 속도가 느려지지 않는다"는 주장도 근거가 있다고 인정했습니다.

확장성 및 미래 대비 주장

Spectrum은 "증가하는 데이터 수요를 위해 구축된 미래 대비 기술", "동축 케이블 기술로 인한 제한된 확장성", "광섬유는 빠른 업로드 및 다운로드 속도, 전 주택 커버리지 및 모든 기기를 위한 대역폭을 갖춘 미래를 위해 구축되었다"는 T-Mobile의 확장성 및 미래 대비 주장에 이의를 제기했습니다. NAD는 소비자들이 도전된 주장을 제공자의 네트워크 투자 속도나 범위보다는 광섬유와 전통적 케이블 인프라의 상대적 기술적 능력과 관련하여 이해할 가능성이 높다고 판단했습니다. NAD는 도전된 주장들이 근거가 있다고 판정했습니다.

“대형 케이블 계약에서 벗어나세요”

Spectrum은 소비자에게 "Break free from big cable contracts"라고 권장하고 조기해지 수수료를 지불하겠다고 제안하는 T-Mobile의 광고에 이의를 제기했습니다. NAD는 해당 헤드라인이 케이블 인터넷과의 비교와 함께 볼 때 주요 케이블 인터넷 제공업체들, 특히 Spectrum이 일반적으로 소비자들이 벗어나야 할 계약을 요구하고 조기해지 수수료를 부과한다는 보다 광범위한 메시지를 합리적으로 전달한다고 판단했습니다.

NAD는 그보다 넓은 메시지가 근거가 없다고 판단하고, T-Mobile이 대형 케이블 인터넷 제공업체들(예: Spectrum)이 꼭 장기 계약을 요구하거나 조기해지 수수료를 부과한다고 전달하지 않도록 주장을 수정할 것을 권고했습니다.

광고주 입장에서 T-Mobile은 “NAD의 권고를 준수할 것”이라고 명시했습니다.

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