National Advertising Division이 유니레버의 도브 딥 모이스처 바디 워시 주장에 대해 근거가 있다고 판정

뉴욕, NY – 2026년 11월 9일 – Procter & Gamble Company(프록터 앤 갬블)의 제소에 따라 BBB 내셔널 프로그램즈의 National Advertising Division은 Unilever United States, Inc.이 Dove Deep Moisture Body Wash가 피부에 24시간 동안 보습을 제공하고, 피부에 영양을 공급하며, “Deep Moisture(딥 모이스처)”를 제공한다고 하는 명시적 및 암시적 주장들을 지지한다고 판정했습니다.

P&G는 Dove Deep Moisture Body Wash가 사용 후 24시간 동안 보습 효과를 제공한다는 주장들, 포함하여 “Nourishes Deeply for 24-Hours”, “24HR renewing MicroMoisture”, 및 “round-the-clock deep moisture”를 문제삼았습니다. P&G는 또한 해당 제품이 가장 건조한 피부에 영양을 공급한다는 주장과 제품명 “Deep Moisture”도 문제삼았습니다.

24시간 주장들

Unilever는 단회 사용 후 24시간에 걸쳐 피부 수분을 측정하도록 설계된 단기 보습 연구(STM Study)로 24시간 보습 주장들을 입증했습니다. NAD는 Unilever의 STM 연구가 피부의 수분을 측정하기에 적절한 연구라고 판단했습니다. P&G는 STM 연구를 문제삼는 연구들을 제출했지만, NAD는 P&G가 Unilever의 STM 연구가 결함이 있음을 입증하거나 P&G의 연구들이 더 신뢰할 만하다는 점을 보여주지 못했다고 결론지었습니다. 따라서 NAD는 Dove Deep Moisture Body Wash가 피부에 24시간 동안 보습을 제공하고 지속적인 수분 재생과 회복을 제공한다는 주장을 지지하기에 Unilever의 증거가 충분하다고 판단했습니다.

“24시간 내내” 주장

P&G는 또한 “round-the-clock deep moisture” 주장에 대해, 샤워 중 사용 이후 장기간에 걸친 유의미한 보습 효과를 전달한다고 주장한다고 문제삼았습니다. NAD는 해당 주장이 제품이 “24시간 동안 수분을 회복한다(restore moisture for 24 hours)”라는 문구 위에 표시되어 있기 때문에 소비자가 이를 24시간 보습을 약속하는 것으로 합리적으로 이해할 수 있다고 판단했습니다. 24시간 주장들이 뒷받침된다는 결론을 내린 바, NAD는 “round-the-clock” 주장도 지지된다고 결정했습니다.

“영양 공급(Nourishes)” 주장

P&G는 Dove Deep Moisture Body Wash가 “NOURISHES THE DRIEST SKIN(가장 건조한 피부에 영양을 공급한다)” 및 “actively regenerates skin’s natural moisture(피부의 자연적인 수분을 적극적으로 재생한다)”라고 주장하는 점을 문제삼았습니다. Unilever는 바디워시가 피부의 표층 안팎에 지방산을 침착시켜 피부 장벽과 수분 유지에 도움을 주는 지질을 회복하는 데 기여한다는 것을 보여주는 증언 기반 연구들을 인용했습니다.

NAD는 소비자들이 건조하고 부드러우며 수분이 공급된 피부에 관한 주변 주장들의 맥락에서 “nourishes(영양을 공급한다)”를 해당 제품이 보습한다는 의미로 이해할 것이라고 판단했습니다. Unilever가 보습 주장들을 입증했기 때문에 NAD는 “nourishes” 주장이 뒷받침된다고 결론지었습니다.

제품명

P&G는 제품명 “Deep Moisture”가 보습 효과를 허위로 암시한다고 문제삼았고, Unilever는 그 문구가 복수의 의미를 가질 수 있으며 소비자 혼동이나 기만을 입증하는 외부 증거 없이는 이름 변경을 요구해서는 안 된다고 주장했습니다.

NAD는 제품명이 명시적으로 거짓 메시지를 전달하지 않는 한, 소비자 혼동 또는 기만에 대한 외부 증거 없이는 일반적으로 제품명 변경을 요구하지 않는다고 설명했습니다. NAD는 “Deep Moisture”가 제품이 보습 혜택을 제공한다는 점을 명백히 전달한다고 판단했습니다. Unilever의 STM 연구가 제품이 피부를 보습한다는 충분한 증거를 제공했으므로 NAD는 제품명을 지지한다고 결론지었습니다.

광고주 성명에서 Unilever는 “NAD가 Dove Deep Moisture Body Wash 광고에 나타난 모든 문제 제기된 주장들이 입증되었다고 판단한 것을 기쁘게 생각한다”고 밝혔습니다.

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