모빌리티 서비스는 계속해서 규정 준수에 중점을 두고 있지만 ALM의 새로운 Pacesetter 보고서에 따르면 2023년 고객 수요는 인재 및 기술 관리로 이동했습니다

모빌리티에 대한 새로운 보고서에 따르면 전문 서비스 제공업체의 혁신가들은 인력의 물리적 배치에서 인재와 기술의 동원으로 초점을 전환하여 고객이 서비스 제공 모델에 장기적인 탄력성을 구축할 수 있도록 지원했습니다.

뉴욕, 뉴욕 - 2023년 5월 18일 – Law.com Compass Pacesetter Research(이전에는 ALM Intelligence Pacesetter Research로 알려짐)의 새로운 보고서에 따르면 전문 서비스 제공업체와 그 고객은 2008년 경기 침체와 브렉시트의 여파로 발생한 경제적, 정치적 혼란으로 인해 발생한 많은 규제 과속 방지턱을 대부분 극복했습니다. 도전적인 회사 이동성 전략. 그러나 2023년의 고객은 여전히 이동성 문제와 일부 새로운 문제(러시아 제재, 서중 관계) 및 일부 오래된 문제(지속적인 세계화 롤백)와 씨름하고 있으며 직원 경험에 대한 관심이 높아짐에 따라 이동성은 계속해서 글로벌 관심사가 되고 있습니다. 그 결과, 전문 서비스 혁신가들 사이에서 서비스 강조점은 규정 준수 체크리스트 접근 방식에서 서비스 제공 및 고객 경험의 이동성을 고정하는 보다 적극적으로 관리되는 직원 중심 시스템으로 이동했습니다. "팬데믹은 인재를 위한 새로운 전쟁을 일으켰고 대퇴사로 인해 조직은 기술 가용성과 부족을 재평가해야 했습니다"라고 Compass Pacesetter Research Law.com 분석가인 Ruth Sierra는 말했습니다. "오늘날의 혁신가는 고객이 조직의 목표를 달성하는 데 필요한 기술 격차를 메우기 위해 전략적으로 인재를 재교육하고 기술을 향상할 수 있도록 지원하는 전문 서비스 제공업체입니다."

이 연구에서 확인된 주요 추세는 다음과 같습니다.

-2023년에도 전문 서비스 제공업체는 이민, 세금 및 고용법과 같은 이동성과 관련된 규정 준수 문제에 중점을 둔 합리적으로 반응하는 모드로 운영 됩니다

- 직원들은 교육 및 개발, 경력 발전, 기술 성장, 개발 리더십 기회 등을 제공하는 직무에 점점 더 많은 가치를 부여하고 있으며, 일부 조직은 전반적인 비즈니스 목표를 충족하는 성공적인 솔루션을 제공하는 데 어려움을 겪고 있어 고객이 솔루션을 위해 서비스 제공 모델의 인적 자본 차원을 찾게 됩니다.

- 많은 고객이 솔루션을 위해 전체 범위의 서비스(예: 급여 및 복리후생, 비용 예측, 이민 및 비자 문서 관리, 여행 자문 및 프로젝트 수명 주기)를 결합한 기술 플랫폼 솔루션을 찾고있습니다.

- 고급 데이터 분석은 고객이 기술 세트(예: 기술 매핑), 직원 경력 개발 및 경로 등을 보다 적극적으로 관리할 수 있도록 지원하는 데 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

- ESG 규정 및 의무 예정 공개를 통해 Innovators는 전략적 인재 관리 접근 방식의 일부로 ESG, 특히 DEI 이니셔티브를 통합하고 있습니다.

- 팬데믹은 새로운 작업 방식(하이브리드/원격)을 만들어 모빌리티의 정의를 더욱 복잡하게 만들었습니다.

이러한 추세가 경기 약화와 해고 증가로 지속될지는 불확실하지만, 팬데믹을 통해 고객은 인적 자본 차원에 대한 투자가 전반적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해 조정된 서비스 제공 모델을 개발하는 데 기본이라는 것을 깨닫게 되었습니다. 인적 자본에 중점을 둔 조직은 인재와 기술 격차를 재평가하여 기술 세트를 비즈니스 목표와 일치시키는 전략적 프레임워크를 구축하게 되었습니다. 보고서에 자세히 설명된 바와 같이, 2023년 혁신가들은 인재 관리 렌즈와 표준 규제 요구 사항을 통해 모빌리티 문제에 먼저 접근하여 고객이 포괄적인 장기 서비스 제공 모델을 구축할 수 있도록 지원합니다. Law.com Compass Pacesetter Research: Mobility 2023-2024에서 Pacesetter Advisory Council은 수십 개의 제공업체를 평가하여 고객이 점점 더 복잡해지는 시장 환경을 탐색할 수 있도록 지원하는 능력을 인정받은 15개의 혁신가를 선정했습니다. 연구 및 분석은 또한 법률, 경영 컨설팅, 멀티 서비스 및 부티크 모빌리티 전문 제공업체 간의 융합을 주도하는 경쟁 역학 및 서비스 제공 동향에 대한 통찰력을 제공합니다.

이 보고서에서 Compass Pacesetter Research Law.com Accenture, AIRINC, Berry Appleman & Leiden LLP (BAL), Crown World Mobility, Deloitte, Eversheds Sutherland, EY, Grant Thornton, KPMG, Mayor Brown, Mercer, North Highland, SIRVA BGRS, Vialto Partners, Withersworldwide 제공 업체의 Mobility 기능 및 제품의 혁신을 평가합니다.

Law.com Compass Pacesetter Research는 전문 서비스의 공급자와 구매자에게 독립적이고 객관적인 연구와 의사 결정 프로세스에 정보를 제공하는 실용적인 통찰력을 제공합니다.

연구에 대해 자세히 알아보거나 Mobility 보고서의 전체 버전을 얻으려면 https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research-2/mobility/ 로 이동하십시오.

자세한 정보 또는 ALM Intelligence Pacesetter Research 시리즈의 정식 버전을 보려면 https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research/ 를 방문하십시오. 

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