전국 광고 심의위원회, T-Mobile에 이동 전화 서비스에 대한 특정 비교 절약 주장 중단 권고

뉴욕, 뉴욕 - 2025년 8월 11일 - BBB 내셔널 프로그램의 항소 광고 기관인 NARB(National Advertising Review Board)의 패널이 T-Mobile US, Inc.에 급행료 할인 주장을 중단할 것을 권고했습니다:

• "가족은 다른 대형 요금제와 스트리밍 서비스 대비 20%를 절약할 수 있습니다."
• "AT진크스디플68T 및 버라이즌의 동급 요금제와 스트리밍을 비교하여 전환하고 절약할 수 있습니다."

NARB 패널은 또한 T-Mobile에 근거가 없는 특정 암시적 주장을 피하기 위해 광고를 수정할 것을 권고했습니다.

근본적인 NAD(National Advertising Division) 사건(#7415)은 Verizon Communications Inc. 이 소송에서 NAD는 T-Mobile에 "모든 요금제에서 절약하세요" 브로셔와 두 개의 광고, "오늘의 3대 연극" 및 "휴일이 다가오고 있습니다: 가족: 20% 절약", T-Mobile USA 보도 자료, T-Mobile의 절약 계산기 웹사이트에 게재되었습니다.

이의를 제기하는 동안 T-Mobile은 절약 청구서에 스트리밍 서비스를 명시적으로 언급하도록 수정하고 절약 청구서에 대한 공개 내용을 수정했다고 NAD에 알렸습니다.

NARB 패널의 검토는 T-Mobile이 Verizon 또는 AT진크스디플68T(또는 "다른 대형 업체")의 월 요금제 비용에 대한 언급에 "스트리밍 서비스 포함" 또는 "스트리밍 서비스 포함"이라는 문구를 추가한 것이 합리적인 소비자에게 T-Mobile의 가격 비교가 경쟁사의 월 요금제 비용에 T-Mobile이 무료로 제공하는 스트리밍 서비스 비용을 추가하여 비교 요금제와 일치시킨다는 것을 명확하게 전달하는지 여부를 중심으로 이루어졌습니다.

NARB 패널은 NAD의 의견에 동의하여 "플러스 스트리밍"이라는 표현이 혼란스럽고 불명확하며 가격 비교의 성격을 정확하게 전달하기에 부적절하다는 결론을 내렸습니다. 또한 패널은 많은 합리적인 소비자들이 홍보된 절감액이 추가 혜택에 대한 조정 없이 무선 요금제 비용에 근거한 것이라고 결론을 내릴 것이라는 NAD의 의견에 동의했습니다.

이러한 조사 결과를 바탕으로 NARB 패널은 T-Mobile에 명시적인 수정된 절감액 주장을 중단할 것을 권고했습니다.

또한 패널은 T-Mobile에 다음과 같은 내용을 암시하지 않도록 광고를 수정할 것을 권고했습니다:

• T-Mobile에서 제공하는 모든 모바일 요금제는 Verizon을 비롯한 T-Mobile의 경쟁업체에서 제공하는 유사한 요금제보다 저렴합니다.
• T-Mobile의 모든 요금제를 사용하는 모든 소비자는 경쟁사 요금제를 사용하는 소비자와 비교했을 때 비용을 절약하거나 20%를 절약할 수 있습니다.

NARB 패널은 "Verizon의 모바일 요금제에 \'유사한 스트리밍 서비스\' 요금이 의무적으로 포함되어 있다"는 세 번째 암묵적 주장에 대해서는 NAD의 의견에 동의하지 않았습니다. 패널은 또한 T-Mobile이 지원되지 않는 두 가지 묵시적 주장을 전달하지 않기 위해 문제가 된 광고를 수정하지 말고 "중단"해야 한다는 NAD의 권고에도 동의하지 않았습니다.

T-Mobile은 광고주 성명서에서 "패널의 결정에 동의하지 않는다"면서도 "패널의 결정을 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. NAD, NARB 및 CARU 결정 전문을 보려면 온라인 아카이브에 가입하세요. NAD/NARB 절차에 따라 이 보도자료는 광고 또는 홍보 목적으로 사용할 수 없습니다.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰를 높이는 데 기여해 온 세계적으로 인정받는 20개 이상의 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업의 공정한 경쟁을 촉진하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 전국 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

미국 광고 심의 위원회(NARB) 소개: 전국광고심의위원회(NARB)는 BBB 내셔널 프로그램의 광고 자율 규제 프로그램에 대한 항소 기관입니다. NARB의 패널 위원으로는 미국 광고 업계, 대행사, 학계 및 전직 공공 부문 종사자 등 85명의 저명한 자원 봉사 전문가가 포함되어 있습니다. NARB는 독립적인 업계 동료 검토의 한 층으로서 NAD, CARU 및 DSSRC 문제에 대한 신뢰와 규정 준수를 촉진하는 역할을 합니다.