개인정보 보호 감시를 통해 Zillow Group이 디지털 광고 개인정보 보호 모범 사례를 준수하도록 보장합니다.

버지니아주 맥린 - 2025년 12월 9일 - BBB 내셔널 프로그램의 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 Zillow 그룹 및 포트폴리오에 속한 일부 브랜드(Zillow, Trulia, HotPads, StreetEasy)와 협력하여 웹사이트와 모바일 앱이 디지털 광고 연합(DAA)의 온라인 관심 기반 광고(IBA) 자율 규제 원칙을 준수하도록 하고 있습니다.

일상적인 모니터링의 일환으로 DAAP는 Zillow.com을 검토하고 IBA를 위한 타사 데이터 수집을 관찰했습니다. 그런 다음 DAAP는 Trulia, StreetEasy, HotPads를 포함한 다른 Zillow 그룹 브랜드 웹사이트 및 모바일 애플리케이션으로 검토 범위를 확대했습니다.

검토 결과, 데스크톱 및 모바일 애플리케이션 모두에서 향상된 고지(IBA에 대한 정보와 소비자가 이를 거부할 수 있는 방법에 대한 명확하고 눈에 잘 띄는 링크)가 DAA의 투명성 원칙에 따라 일관되게 제공되지 않는 것으로 나타났습니다. 브랜드 디지털 자산 전반에서 링크가 끊어지고, 강화된 고지가 누락되었으며, DAA 원칙 준수에 대한 진술이 없는 것이 관찰되었습니다.

Zillow 그룹에 대한 조사에 앞서, DAAP는 IBA에 관여하는 것으로 알려진 제3자가 Zillow 모바일 앱에서 정확한 위치 데이터를 수집하는 것에 대해서도 주목했습니다. 조사가 진행되면서 이러한 활동은 더 이상 존재하지 않는 것으로 확인되었습니다. 조사 과정에서 Zillow 그룹은 기본적으로 정확한 위치 데이터를 수집 및 처리하지 않는다는 사실을 확인했습니다.

DAAP의 조사에 따라 Zillow 그룹은 웹사이트와 모바일 애플리케이션의 DAA 원칙 준수 여부를 종합적으로 검토하여 강화해야 할 부분을 파악했습니다. Zillow 그룹은 각 문제에 대한 종합적인 해결책을 찾기 위해 노력했으며, DAA 원칙을 준수하기 위한 계획에 대해 DAAP와 협의했습니다.

IBA를 위한 웹사이트 데이터 수집에 대한 고지 강화

DAA 원칙의 강화된 고지 요건을 준수하기 위해 Zillow 그룹은 다음과 같이 조치했습니다:

• "광고 선택"이라는 제목의 웹사이트 바닥글 링크를 Zillow, Trulia, HotPads 및 StreetEasy 웹사이트에 추가하여 사용자를 "타사 추적 및 관심 기반 광고"라는 제목의 Zillow 그룹 웹사이트 개인정보 처리방침 섹션으로 리디렉션합니다.
• 웹사이트 개인정보 처리방침을 업데이트하여 "Zillow가 관심 기반 광고를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보고 광고 선택을 관리하려면 아래 개인정보 처리방침의 \'제3자 추적 & 관심 기반 광고\' 섹션을 검토하고 개인정보 포털을 방문하십시오."라고 눈에 띄게 표시하고 웹사이트 개인정보 처리방침의 \'제3자 추적 및 관심 기반 광고\' 섹션에 대한 링크를 제공했습니다.

Zillow 그룹은 (1) Zillow 그룹의 디지털 자산에 사용되는 웹 추적 기술에 대한 설명을 포함한 제3자 IBA 관행에 대한 설명, (2) 업계에서 개발한 IBA 옵트아웃 도구에 대한 링크 및 설명, (3) DAA 원칙 준수에 대한 진술 등 DAA 강화 고지의 모든 요소를 포함시켰습니다.

모바일 데이터, 교차 앱 데이터 수집

Zillow는 iOS 및 Android 모바일 앱에서 제3자가 IBA를 위한 고유 식별자를 수집하는 것을 승인함으로써 DAA 모바일 지침의 퍼스트 파티 크로스 앱 조항에 따른 규정 준수 책임을 지게 되었습니다.

Zillow 그룹은 DAA 모바일 지침 원칙을 준수하기 위해 다음과 같이 조치했습니다:

• 개인정보 취급방침 상단과 모바일 앱 설정 페이지에 눈에 잘 띄는 링크를 추가하여 사용자에게 IBA 공개 및 개인정보 포털로 안내합니다.
• 이제 앱 스토어 목록에 개인정보 취급방침 상단의 IBA 고지문으로 연결되는 링크를 제공하여 강화된 고지에 직접 액세스할 수 있도록 했습니다.
• 4개 모바일 앱의 설정 페이지(iOS 및 Android)에 \'광고 선택권\'이라는 제목의 강화된 고지 링크를 추가하여 Zillow 그룹 웹사이트 개인정보 취급방침의 IBA 섹션으로 연결합니다.

모든 BBB 국가 프로그램 사건 결정 요약은 사건 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. 모든 DAAP 결정에 액세스하려면 DAAP 결정 웹페이지를 방문하세요.

BBB 국가 프로그램 소개: 비영리 단체인 BBB 내셔널 프로그램은 미국의 독립적인 업계 자율 규제의 본거지로, 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰를 높이는 데 도움을 주고 있는 20개 이상의 세계적으로 인정받는 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램은 기존 및 새로운 업계 문제를 해결하고, 기업에게는 공정한 경쟁을, 소비자에게는 더 나은 경험을 제공하는 제3자 책임 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB 전국 프로그램은 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등의 분야에서 비즈니스 지침을 제공하고 모범 사례를 육성함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org에서 확인하세요.

디지털 광고 책임 프로그램 소개: 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 온라인 및 모바일 광고의 데이터 개인정보 보호에 대한 업계 자율 규제 원칙을 시행하기 위해 디지털 광고 연합(DAA)에서 개발한 프로그램으로, 기업들에게 DAA의 개인정보 보호 원칙에 대한 책임을 부여합니다. DAAP는 업계 원칙을 준수하고자 하는 기업에게 지침을 제공하고 온라인 개인정보 보호에 대한 소비자의 불만 제기에 대응합니다.