광고 감시 기관, 도렐의 인공지능 관련 주장에 근거 있다고 판단; COPPA 고지 및 동의 절차 개선 권고

뉴욕, 뉴욕 – 2026년 3월 3일 – BBB 내셔널 프로그램의 내셔널 광고 부문(National Advertising Division)과 아동 광고 심사 기관(CARU)의 공동 조사 결과, 도렐 주빌 그룹(Dorel Juvenile Group, Inc.)이 맥시코시 시비아 베시넷(Maxi‑Cosi Sibia Bassinet) 및 스타링 스마트 베시넷(Starling Smart Bassinet)에 적용된 크라이어시스트™(CryAssist™) 기술의 성능, 기능성 및 개인정보 보호와 관련된 명시적 주장이 입증되었다고 밝혔습니다.

그러나 CARU는 도렐이 온라인 개인정보 보호 관행을 변경하여 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)을 준수할 것을 권고했습니다. 특히 부모에 대한 직접적인 고지 및 검증 가능한 부모 동의와 관련하여 개선이 필요하다고 지적했습니다.

도렐은 맥시코시 브랜드로 연결형 유아용 제품군을 판매하고 있으며, 여기에는 크라이어시스트 오디오 모니터가 탑재된 시비아 베시넷과 스타링 스마트 베시넷이 포함됩니다. 해당 제품에는 스위스 기업 죤드림 AG가 개발한 크라이어시스트™ 기술이 적용되었습니다.

국가광고분과위원회(NAD)와 CARU는 지속적인 모니터링 프로그램의 일환으로, 해당 제품들이 13세 미만 아동의 음성 데이터를 수집하고 부모를 대상으로 마케팅되는 AI 기반 기능을 포함한다는 점을 고려하여, 특정 AI 관련 광고 주장 및 아동 관련 데이터 개인정보 보호 관행에 대한 조사를 진행했습니다.

NAD가 문제 삼은 부분은 도렐이 자사의 크라이어시스트 기술이 AI를 활용해 유아 울음을 범주(졸림, 짜증, 가스, 불안, 배고픔)로 분류하며, 울음 데이터가 익명화·암호화되어 안전하게 처리된다는 주장이었습니다.

도렐은 해당 주장을 뒷받침하기 위해 기초 AI 모델을 문서화하고 검증한 동료 검토를 거친 연구 결과물과 기기 내 기술의 보정 및 성능을 입증하는 증거를 제출했습니다.

이러한 증거를 바탕으로 NAD는 도렐이 "혁신적인 크라이어시스트™ 기술이 AI를 활용해 아기의 울음소리를 해석하여 졸림, 보채기, 가스, 불안, 배고픔 중 어떤 상태인지 알려줍니다"라는 주장을 입증했다고 결론지었습니다.

"CryAssist의 반응 기반 기능은 모두 선택 사항으로, 항상 부모가 통제권을 가집니다"라는 주장에 대해, NAD는 이 기능이 "선택 사항"이며 사용자가 "통제권"을 가지는 주장이 또한 입증되었다고 판단했습니다.

"울음소리와 울음 데이터는 클라우드에 익명화 및 암호화되어 저장되므로, 부모와 아기 사이의 사적인 순간이 보호됩니다"라는 주장에 대해, 도렐은 울음소리 관련 데이터 수집 및 보관 관행에 대한 설명과 문서를 제공했습니다. 증거를 바탕으로 NAD는 해당 주장이 입증되었다고 판단했습니다.

CARU가 검토한 쟁점은 도렐의 데이터 수집 관행이 COPPA 및 CARU 개인정보 보호 가이드라인을 준수하는지 여부였습니다. CARU는 도렐이 합리적인 보안 조치를 유지하고, 서비스 지원에 필요한 정보로 데이터 수집을 제한하며, 아동 데이터를 공개되지 않은 2차 목적으로 사용하지 않는다고 판단했습니다.

그러나 CARU는 도렐의 현재 관행이 COPPA의 고지 기반 요건에 미흡함을 결론지었습니다. 구체적으로, 준수하는 온라인 개인정보 처리방침과 부모에 대한 직접 고지의 부재, 그리고 검증 가능한 부모 동의 절차의 부재가 그 결함입니다. 따라서 CARU는 도렐이 이러한 필수 고지 및 동의 절차를 시행할 것을 권고했습니다.

도렐은 광고주 성명에서 "NAD 및 CARU의 결정을 준수할 것"이라고 밝혔습니다.

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