렉시스넥시스(LexisNexis)의 ‘2026년 미래의 일(Future of Work) 보고서’에 따르면, 생성형 AI 도입이 급증하고 있으며, 이를 확대해 나가는 데 있어 거버넌스가 핵심 요소로 부상하고 있는 것으로 나타났다.

전 세계 전문가 1,400명을 대상으로 한 조사 결과, 생성형 AI가 주도하는 업무 흐름의 급속한 변화가 드러났으며, 그 영향력을 확대하고 신뢰할 수 있는 결과를 이끌어내기 위해서는 거버넌스가 핵심적인 요소로 나타났습니다

2026년 3월 19일, 뉴욕 — LexisNexis®는 오늘 \'2026년 업무의 미래 보고서: 생성형 AI — 도구, 동료, 아니면 부담인가? \'를 발표하며, 생성형 AI(genAI)가 실험 단계를 넘어 일상 업무에 정착되면서 전문가들의 업무 흐름을 급속도로 변화시키고 있음을 밝혔다 . 20개 이상의 산업 분야에 종사하는 1,400명의 전문가를 대상으로 한 이 글로벌 연구에 따르면, 생성형 AI 도입이 가속화되는 반면 정책 및 감독 체계는 이를 따라가지 못하고 있어, 지속 가능하고 책임감 있는 성장을 뒷받침할 기업급 통제 수단에 대한 필요성이 커지고 있는 것으로 나타났습니다.

“렉시스넥시스(LexisNexis)의 글로벌 넥시스 솔루션(Global Nexis Solutions) 총괄인 토드 라슨(Todd Larsen)은 “생성형 AI는 이제 기업 전반의 일상 업무 흐름에 깊이 뿌리내리고 있습니다”라고 말했습니다. “이러한 추세가 지속됨에 따라 AI 산출물에 대한 신뢰는 단순한 모델 성능 이상의 것을 요구합니다. 신뢰할 수 있고 권위 있는 데이터, 명확한 거버넌스, 그리고 인간의 책임감이 필요합니다. 혁신과 신뢰할 수 있는 데이터, 그리고 체계적인 감독을 결합하는 조직이야말로 대규모로 일관되고 타당성 있는 결과를 도출할 수 있는 최적의 위치에 서게 될 것입니다.”

빠른 도입은 새로운 거버넌스 요구를 낳습니다

생성형 AI가 실험 단계에서 일상적인 사용 단계로 넘어감에 따라, 공식적인 감독은 여전히 일관성이 없습니다:

• 전문가의53%가 공식 승인 없이 제너레이티브 AI를 사용하고 있다고 보고함
• 28%는 소속 조직에 공식적인 젠AI 정책이 없다고 답했습니다
• 55%는 개인 비용으로 젠AI 도구를 구매하며, 이 중 60%는 업무에 활용하고 있다
• 19%는 AI 교육을 전혀 받지 못했다고 답했습니다

이러한 추세는 기업 내 AI가 기업 차원의 통제 체계가 마련되는 속도보다 더 빠르게 발전하고 있음을 시사합니다.

조직이 감독 체계를 정비함에 따라 신뢰도는 상승하고 있다

이 보고서는 사용자의 신뢰도와 조직의 감독 체계 성숙도 간의 격차가 커지고 있음을 강조합니다:

• 전문가의64%는 생성형 AI를 책임감 있게 사용하는 데 대해 매우 또는 극도로 자신 있다고 응답했다
• 의무적인 AI 교육을 받은 응답자의74%가 여전히 무단 생성형 AI 사용을 보고함
• 조직의51%는 내부 AI 에이전트를 도입했다고 답했습니다
• 직원 중 44%만이 해당 AI 에이전트가 무엇인지 또는 어떻게 작동하는지 명확히 이해하고 있다

일반 AI 시스템이 점점 더 자율적으로 발전함에 따라, 경영진의 관심사는 기능 자체에서 책임 소재와 적절한 안전 장치가 마련되어 있는지 여부로 계속 이동할 것입니다.

인간의 감독은 여전히 필수적입니다

AI 시스템의 자율성이 높아지고 있음에도 불구하고, 전문가들은 여전히 인간의 검증 중요성을 강조하고 있습니다:

• 전문가 중65%는 인간의 검증이 매우 또는 극히 중요하다고 답했습니다
• 56%는 모든 단계에서 인간의 개입이 지속되어야 한다고 믿는다
• 단 9% 만이 최소한의 인간 감독을 지지합니다

이 데이터는 AI의 효과성이 체계적인 검증, 위험 등급별 감독, 그리고 명확한 정책 프레임워크에 달려 있음을 다시 한번 확인시켜 줍니다.

리더를 위한 실질적인 로드맵

조직이 초기 추진력을 지속 가능한 가치로 전환할 수 있도록 돕기 위해, 이 보고서는 감독을 강화하고 위험을 줄이기 위해 리더들이 취할 수 있는 10가지 즉각적인 조치를 제시합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 부서 간 AI 거버넌스 위원회 구성
• 전사적 AI 사용 현황 감사 실시
• 명확하고 이행 가능한 AI 정책 수립
• 안전하고 엔터프라이즈급 AI 도구 도입
• 위험 등급별 검증 프로토콜 구현

또한 이 연구는 책임감 있는 기업 AI 도입에 필요한 다섯 가지 통합 요소를 다음과 같이 제시합니다: 포괄적인 교육, 명확한 정책, 검증된 도구, 검증 프로세스, 지속적인 지원.

생성형 AI가 업무 수행 방식을 지속적으로 변화시켜 나가는 가운데, 혁신을 신뢰할 수 있는 데이터, 체계적인 워크플로우, 명확한 거버넌스와 조화시키는 조직이 전문성을 확장하고, 생산성을 높이며, 지속 가능한 성과를 실현할 수 있는 최적의 위치에 서게 될 것입니다.

\'LexisNexis 2026년 미래의 업무 보고서 \'를 지금 확인하실 수 있습니다.

전체 보고서를 다운로드하거나, 산업별 조사 결과를 확인하거나, 귀사의 AI 성숙도를 평가하려면 다음을 방문하십시오:
https://www.lexisnexis.com/en-us/products/nexis-plus-ai/future-of-work.page

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