미국 국가광고분과위원회(NAD), 스펙트럼 홈 인터넷의 ‘영구 무료 인터넷’ 광고 문구에 대해 사실로 인정하며 주요 약관 공개 권고

뉴욕, 뉴욕주 – 2026년 6월 1일 – AT&T Services, Inc.가 제기한 이의 신청에서, BBB 내셔널 프로그램(BBB National Programs) 산하 전국 광고 분과(National Advertising Division)는 Charter Communications, Inc. (상호명: Spectrum)가 “Spectrum 고객은 4개의 모바일 회선을 구매하고 유지할 경우 영구적으로 무료 초고속 인터넷을 이용할 수 있다”고 주장한 것에 대해 타당하다고 판단했으나, Spectrum이 ‘Spectrum 홈 인터넷(Spectrum Home Internet)’의 ‘영구 무료 인터넷(Free Internet Forever)’ 프로모션에 대한 특정 광고 내용을 수정하여 해당 제안의 중요한 조건을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권고했다.

AT&T와 스펙트럼은 가정용 인터넷 및 무선 서비스 시장에서 경쟁 관계에 있습니다. AT&T는 소비자가 스펙트럼을 통해 4개의 모바일 회선을 가입하면 평생 무료 고속 인터넷을 이용할 수 있다는 스펙트럼의 주장에 이의를 제기했습니다. 이 문제의 주장은 TV 광고와 스펙트럼 웹사이트에 게재되어 있습니다.

미국 국가광고분과위원회(NAD)는 소비자가 무료 인터넷 혜택을 받는지 여부와 관계없이 모바일 서비스 요금은 동일하게 지불하므로, 특정 모바일 서비스 가입 시 소비자가 영구적으로 무료 인터넷 서비스를 이용할 수 있다는 스펙트럼의 주장이 타당하다고 판단했다.

그러나 NAD는 서비스가 “무료”로 제공된다는 주장의 경우, 소비자가 광고된 혜택의 성격을 이해하는 데 필요한 중요한 조건을 명확하고 눈에 띄게 공개해야 한다고 판단했다.

NAD는 스펙트럼이 주요 광고 문구 내 또는 제안 내용과 근접한 눈에 잘 띄는 위치에, “영구 무료 인터넷” 혜택의 자격 요건으로 스펙트럼 모바일 회선 4개가 필요하며, 이 중 일부는 다른 통신사에서 전환, 이전 또는 번호 이동을 해야 한다는 점, 그리고 일회성 설치비 및 기타 수수료가 부과될 수 있다는 사실을 명확하고 눈에 띄게 공개할 것을 권고했다.

또한 NAD는 스펙트럼의 광고가 제안의 나머지 중요한 약관을 별도로 공개하지 않는 경우, 해당 약관을 확인할 수 있는 쉽게 접근 가능한 출처를 소비자에게 명확하고 눈에 띄게 안내할 것을 권고했다.

스펙트럼은 광고주 성명을 통해 “NAD의 결정을 준수할 것”이라고 밝혔습니다.

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BBB National Programs 소개: 비영리 단체인BBB National Programs는 미국 독립 산업 자율 규제의 중심지로서, 50년 이상 소비자의 기업에 대한 신뢰 증진을 돕고 있는 20개 이상의 세계적으로 인정받는 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 프로그램들은 기존 및 새롭게 대두되는 산업 현안을 해결하고, 기업 간 공정한 경쟁을 조성하며, 소비자에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 제3자 책임성 및 분쟁 해결 서비스를 제공합니다. BBB National Programs는 광고, 아동 및 청소년 대상 마케팅, 데이터 개인정보 보호, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등에서 기업 지침을 제공하고 모범 사례를 장려함으로써 지속적으로 업무를 발전시키고 영향력을 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org를 방문하십시오.

전국 광고 위원회(NAD) 소개: BBB National Programs 산하 전국 광고위원회 (NAD)는 독립적인 자율 규제 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 전 미국 내 광고의 진실성을 보장합니다. NAD는 모든 매체의 전국적 광고를 검토하며, 그 결정은 광고의 진실성과 정확성에 대한 일관된 기준을 설정함으로써 소비자에게 실질적인 보호를 제공하고 기업 간 공정한 경쟁 환경을 조성합니다.