개인정보 감시기구, Fast Retailing 브랜드들이 디지털 광고 개인정보 보호 모범 사례를 준수하도록 보장

메클린(버지니아) — 2026년 10월 20일 – BBB National Programs의 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 Fast Retailing Co., Ltd.와 그 산하 네 브랜드와 협력하여 해당 기업의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션이 디지털 광고 동맹(DAA)의 온라인 기반 관심 광고(IBA)에 대한 자율규제 원칙을 준수하도록 조치했습니다.

Fast Retailing Co., Ltd.는 UNIQLO, G.U. CO. LTD. (GU), Theory 및 Helmut Lang을 운영하는 글로벌 의류 소매업체입니다.

일상적 모니터링의 일환으로 DAAP는 UNIQLO와 GU의 온라인 자산을 검토했고, IBA에 관여하는 것으로 알려진 제3자 회사들의 데이터 수집을 관찰했습니다. DAAP는 해당 웹사이트 및 모바일 애플리케이션이 DAA 원칙이 요구하는 투명성 및 선택 메커니즘을 소비자에게 제공하는지 여부와 관련해 잠재적 문제를 확인했습니다.

이후 DAAP는 감사를 Fast Retailing의 Theory 및 Helmut Lang 브랜드 웹사이트와 UNIQLO, GU 및 Theory가 운영하는 모바일 애플리케이션으로 확대했습니다.

검토 결과 UNIQLO, GU, Theory 및 Helmut Lang 웹사이트는 IBA에 대한 강화된 고지, 즉 IBA를 위한 데이터 공유를 설명하는 명확하고 눈에 띄는 링크와 그러한 공유에 대해 선택(옵트아웃)을 할 수 있는 메커니즘을 소비자에게 적절히 제공하지 않는 것으로 나타났습니다. 개인정보처리방침에는 DAA 원칙에 따라 요구되는 정보 중 많은 부분이 포함되어 있었지만, 그 정보가 명확하게 식별된 IBA 고지로 제시되기보다는 정책 전반에 흩어져 있었습니다. 결과적으로 소비자는 IBA 및 IBA와 관련된 선택 행사 메커니즘에 대한 정보를 찾는 데 어려움을 겪었을 수 있습니다.

DAAP는 또한 UNIQLO, GU 및 Theory 모바일 애플리케이션이 DAA의 모바일 지침에 따른 적절한 강화 고지를 제공하지 못한다고 판단했습니다. 해당 앱들은 모바일 지침에서 의도한 시점과 장소(앱 설정을 통한 접근 포함)에 IBA 고지와 선택 메커니즘에 대한 명확하고 눈에 띄는 접근을 제공하지 않았습니다. 또한 무한 스크롤 형식의 사용으로 인해 사용자가 화면 하단에 위치한 고지 및 개인정보 관련 옵트아웃 링크에 쉽게 도달하는 것을 방해했습니다.

DAAP의 조사에 대한 응답으로 Fast Retailing은 DAAP와 협력하여 네 브랜드의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 검토했고, 투명성과 소비자 선택권을 강화하기 위해 다양한 변경 조치를 시행했습니다.

웹사이트의 IBA 데이터 수집에 대한 강화된 고지

DAA 원칙의 강화된 고지 요건을 준수하기 위해 UNIQLO, GU, Theory 및 Helmut Lang은 다음과 같은 조치를 취했습니다:

• 웹사이트의 모든 페이지에 각 브랜드의 일반 개인정보처리방침 링크와 별개로 구분되어 표시되는 풋터의 “Ad Choices” 링크를 추가했습니다.
• “Ad Choices” 링크는 각 브랜드 개인정보처리방침의 IBA 섹션으로 연결되어 소비자가 IBA 및 사용 가능한 선택 메커니즘에 관한 정보에 직접 접근할 수 있게 했습니다.
• IBA 관련 정보를 각 브랜드 개인정보처리방침의 전용 “Ad Choices” 섹션으로 통합했습니다.

업데이트된 “Ad Choices” 섹션은 IBA를 설명하고, DAA 원칙 준수 문구를 포함하며, 업계가 개발한 소비자 선택 메커니즘으로 연결되는 작동 가능한 링크를 제공하고, 소비자가 동의를 철회하는 방법을 설명합니다.

DAAP의 권고에 따라 UNIQLO와 GU는 또한 개인정보처리방침 상단에 소비자를 “Ad Choices” 섹션으로 유도하는 링크를 추가했습니다.

제3자 기반 관심 광고에 대한 강화된 고지

DAA 모바일 지침을 준수하기 위해 UNIQLO와 GU는 IBA를 위한 앱 간(크로스-앱) 데이터 수집에 대해 소비자에게 보다 명확하고 눈에 띄는 고지를 제공하기 위한 변경을 시행했습니다. 그 내용은 다음과 같습니다:

• 모바일 개인정보처리방침 상단에 IBA 고지 및 DAA 소비자 선택 도구로 연결되는 링크를 추가했습니다.
• 메뉴 및 풋터 링크(개인정보 관련 링크 포함)에 사용자가 쉽게 도달하는 것을 방해하던 무한 스크롤 기능을 제거했습니다.
• 앱 설정에 “Ad Choices”를 추가하여 사용자가 앱을 다운로드한 이후에도 IBA 고지와 선택 메커니즘에 지속적으로 접근할 수 있게 했습니다.
• IBA 고지 내에 DAA의 소비자 선택 도구(Ad Choices 포함)에 대한 링크를 추가했습니다.
• iOS 및 Android 앱 스토어 목록의 개인정보처리방침 링크를 업데이트하여 사용자가 개인정보 고지 상단으로 바로 이동할 수 있게 했고, 이를 통해 소비자가 IBA 고지에 더 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다.

Theory는 자사 앱에서 무한 스크롤 기능을 제거했고, 앱 설정에 “Ad Choices”를 추가했으며, 모바일 개인정보처리방침에 DAA의 소비자 선택 도구로 연결되는 링크를 추가했습니다.

Helmut Lang은 모바일 애플리케이션을 제공하지 않습니다.

모든 BBB National Programs 사례 결정 요약은 사례 결정 라이브러리에서 확인할 수 있습니다. 모든 DAAP 결정을 보려면 DAAP 결정 웹페이지를 방문하십시오.

BBB National Programs 정보: BBB National Programs는 비영리 조직으로, 미국 독립 산업 자율규제의 본거지이며 현재 50년 이상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰 향상에 기여해온 20개 이상의 전세계적으로 인정받는 프로그램을 운영하고 있습니다. 이들 프로그램은 제3자 책임성 및 분쟁 해결 서비스를 제공하여 기존 및 신흥 산업 문제를 해결하고 기업 간 공정한 경쟁을 조성하며 소비자에게 더 나은 경험을 제공합니다. BBB National Programs는 광고, 아동·청소년 대상 마케팅, 데이터 프라이버시, 분쟁 해결, 자동차 보증, 기술 및 신흥 분야 등과 같은 영역에서 기업 지침을 제공하고 모범 사례를 촉진함으로써 그 활동을 발전시키고 영향력을 확대해 나가고 있습니다. 자세한 내용은 bbbprograms.org를 방문하십시오.

디지털 광고 책임 프로그램 소개: 디지털 광고 책임 프로그램(DAAP)은 BBB National Programs의 한 부서로서, 온라인 및 모바일 광고에서의 데이터 프라이버시에 관한 업계 자율규제 원칙을 시행하기 위해 디지털 광고 동맹(DAA)이 개발한 프로그램입니다. DAAP는 기업이 업계 원칙을 준수할 수 있도록 지도하고 온라인 프라이버시에 관해 소비자가 제기한 불만에 대응합니다.